Resultados de Cashback

Modificado em Sex, 30 Mai na (o) 9:43 AM

A área de Resultados de Cashback permite acompanhar a performance das promoções de cashback ativas, com dados que ajudam a entender o comportamento dos consumidores, a efetividade das ações e oportunidades de melhoria.

Para acessar, basta ir até à opção “Cashback” no menu, na aba de “Resultados”.

Opções de visualização

É possível aplicar diferentes filtros para analisar os dados com mais precisão:

  • Filtro por loja: visualize os resultados de forma segmentada por loja, ideal para redes com múltiplas lojas físicas ou e-commerce.

  • Filtro por promoção: acompanhe os indicadores específicos de uma promoção de cashback, comparando entre diferentes estratégias.

  • Filtro por período: selecione datas específicas para entender a performance em um intervalo de tempo definido (ex: promoções sazonais, datas comemorativas).

Esses filtros podem ser combinados entre si para análises mais completas.



Métricas disponíveis



A tela de resultados mostra os seguintes indicadores:

Gerados

  • O que mostra? Total de cashbacks gerados no período selecionado.

  • Como é exibido?

    • Quantidade de cashbacks gerados

    • Valor total (soma de todos os valores de cashback gerados)

Exemplo: 5.000 cashbacks gerados no valor total de R$ 25.000


Disponíveis

  • O que mostra? Cashbacks que foram efetivamente disponibilizados para uso no período.

  • Como é exibido?

    • Quantidade de cashbacks disponíveis

    • Valor total correspondente

Cashbacks gerados nem sempre são imediatamente disponibilizados, por isso essa métrica pode variar em relação à anterior.


Resgatados

  • O que mostra? Cashbacks que foram utilizados por consumidores.

  • Como é exibido? Dividido em dois tipos de resgate:

    • Integral: quando o cliente utilizou 100% do valor do cashback.

    • Parcial: quando o cliente utilizou apenas uma parte do valor disponível.

Essa separação ajuda a entender a eficiência dos resgates e o comportamento do consumidor no uso do benefício.


Perdidos

  • O que mostra? Cashbacks que foram disponibilizados, mas não utilizados até o vencimento.

  • Como é exibido?

    • Quantidade de cashbacks perdidos

    • Valor total expirado

Essa métrica é útil para avaliar o quanto do valor ofertado não gerou retorno, ajudando a otimizar campanhas futuras.



Dicas de análise

  • Se os cashbacks perdidos estão altos, pode ser interessante revisar o tempo de validade ou enviar comunicações de reforço ou ainda, renovar cashbacks.

  • Um número alto de resgates parciais pode indicar que o valor médio de cashback está acima do ticket médio de compra.

  • Comparar gerados x resgatados ajuda a medir o engajamento real da promoção.

  • Acompanhar por promoção é essencial para saber quais cdelas performam melhor e orientar decisões futuras.


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