A área de Resultados de Cashback permite acompanhar a performance das promoções de cashback ativas, com dados que ajudam a entender o comportamento dos consumidores, a efetividade das ações e oportunidades de melhoria.
Para acessar, basta ir até à opção “Cashback” no menu, na aba de “Resultados”.
Opções de visualização
É possível aplicar diferentes filtros para analisar os dados com mais precisão:
Filtro por loja: visualize os resultados de forma segmentada por loja, ideal para redes com múltiplas lojas físicas ou e-commerce.
Filtro por promoção: acompanhe os indicadores específicos de uma promoção de cashback, comparando entre diferentes estratégias.
Filtro por período: selecione datas específicas para entender a performance em um intervalo de tempo definido (ex: promoções sazonais, datas comemorativas).
Esses filtros podem ser combinados entre si para análises mais completas.
Métricas disponíveis
A tela de resultados mostra os seguintes indicadores:
Gerados
O que mostra? Total de cashbacks gerados no período selecionado.
Como é exibido?
Quantidade de cashbacks gerados
Valor total (soma de todos os valores de cashback gerados)
Exemplo: 5.000 cashbacks gerados no valor total de R$ 25.000
Disponíveis
O que mostra? Cashbacks que foram efetivamente disponibilizados para uso no período.
Como é exibido?
Quantidade de cashbacks disponíveis
Valor total correspondente
Cashbacks gerados nem sempre são imediatamente disponibilizados, por isso essa métrica pode variar em relação à anterior.
Resgatados
O que mostra? Cashbacks que foram utilizados por consumidores.
Como é exibido? Dividido em dois tipos de resgate:
Integral: quando o cliente utilizou 100% do valor do cashback.
Parcial: quando o cliente utilizou apenas uma parte do valor disponível.
Essa separação ajuda a entender a eficiência dos resgates e o comportamento do consumidor no uso do benefício.
Perdidos
O que mostra? Cashbacks que foram disponibilizados, mas não utilizados até o vencimento.
Como é exibido?
Quantidade de cashbacks perdidos
Valor total expirado
Essa métrica é útil para avaliar o quanto do valor ofertado não gerou retorno, ajudando a otimizar campanhas futuras.
Dicas de análise
Se os cashbacks perdidos estão altos, pode ser interessante revisar o tempo de validade ou enviar comunicações de reforço ou ainda, renovar cashbacks.
Um número alto de resgates parciais pode indicar que o valor médio de cashback está acima do ticket médio de compra.
Comparar gerados x resgatados ajuda a medir o engajamento real da promoção.
Acompanhar por promoção é essencial para saber quais cdelas performam melhor e orientar decisões futuras.
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