Para facilitar o acompanhamento das suas solicitações com o suporte da Dito, disponibilizamos o Portal do Cliente. Nele, você encontra o histórico completo de chamados, acessa formulários importantes e consulta nossa base de conhecimento.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Coordenadores de CRM, Analista de E-commerce, Analista de Dados.

Como acessar o Portal do Cliente

Passo a passo para acessar

1. Acesse nossa base de conhecimento

Acesse ajuda.dito.com.br e clique em Portal do Cliente.

2. Faça o login no portal

Você será direcionado para a área de login. O Portal do Cliente contém todo o histórico de tickets abertos com o suporte da Dito, por isso o acesso é restrito e exige login.

3. Realize o primeiro acesso

Se for seu primeiro acesso, será necessário criar uma senha. Para isso, clique em "Esqueceu sua senha?".

4. Recupere ou crie sua senha

Informe o mesmo e-mail que você utiliza para acessar o app.dito.com.br e clique em "Redefinir minha senha". Você receberá um e-mail com instruções para criar sua senha. Crie uma nova senha e acesse seu portal.

O que você irá encontrar no portal?

- Histórico completo de chamados abertos com o suporte.

- Formulário de solicitação de De/Para de lojas.

- Acesso à Base de Conhecimento, links diretos para o Dito Blog e o app.dito.com.br.

O Portal do Cliente foi criado para tornar seu relacionamento com o time de suporte mais ágil, transparente e centralizado. Acesse sempre que precisar consultar solicitações ou encontrar informações úteis sobre nossos serviços. Estamos aqui para te apoiar!

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Preciso de um usuário diferente do app da Dito para acessar o Portal do Cliente?
Resposta: Não, o acesso é unificado. Você deve usar o mesmo e-mail que já utiliza para acessar a plataforma Dito (app.dito.com.br). Se for seu primeiro acesso ao portal, basta seguir o passo a passo para criar uma nova senha.

2. Pergunta: Todos os meus chamados antigos com o suporte estarão no portal?
Resposta: Sim, o portal exibe o histórico completo de todos os tickets e solicitações que você abriu com o nosso time de suporte, permitindo um acompanhamento centralizado.

3. Pergunta: O que faço se o e-mail para redefinir a senha não chegar?
Resposta: Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se mesmo assim não encontrar, entre em contato com nosso time de suporte pelo chat no app da Dito para que possamos verificar seu cadastro e ajudar a liberar o acesso.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9h às 18h)