Cashback na ficha do usuário no Agenda

Ao longo dos anos, os programas de cashback têm se tornado uma estratégia popular para recompensar os clientes por suas compras e fidelizá-los. Essa vantagem oferece aos consumidores a oportunidade de receber uma porcentagem do valor gasto em suas compras de volta, seja em forma de crédito ou dinheiro. No entanto, apesar dessa proposta atraente, muitos usuários não utilizam completamente esse benefício.

Neste artigo, exploraremos a importância de maximizar o uso do cashback disponível e forneceremos insights valiosos para fortalecer o discurso dos vendedores, incentivando os clientes a aproveitarem ao máximo essa vantagem.

E temos uma ótima novidade para as marcas que possuem integração com ferramentas de cashback e já possuem os dados de saldo de bônus na ficha do cliente: agora é possível visualizar esses dados diretamente na ficha do usuário no Agenda.

Essa nova função permite que toda a informação relevante sobre o saldo de bônus do cliente esteja facilmente acessível na plataforma Agenda, tornando o acompanhamento e gerenciamento mais conveniente e eficiente na comunicação do vendedor com o cliente. 

IMPORTANTE: 

Os dados do consumidor final só são atualizados no Dito Agenda quando é feito um disparo de campanha para ele. 

Isso significa que a informação exibida na ficha do cliente no Agenda "total_saldo_cashback" só será atualizada quando o contato for gerado no aplicativo e se houver alguma atualização nesse meio tempo ela não será refletida no Agenda.  

É importante que as marcas levem isso em consideração ao criar e enviar comunicações, pois os dados utilizados nas campanhas podem não refletir o saldo atual do cliente se a atualização ainda não tiver ocorrido no Agenda.

Orientamos que os clientes adicionem uma cláusula de segurança nas mensagens. Algo como "saldo sujeito à alterações. Consulte o valor atualizado diretamente na loja".

O Potencial do Cashback:

O cashback é uma das maneiras mais inteligentes de economizar em compras futuras ou até mesmo de obter recursos financeiros para novos investimentos. Através desse sistema, os clientes podem receber de volta uma parcela significativa do valor gasto em suas compras anteriores. No entanto, apesar de suas vantagens claras, uma estatística preocupante vem à tona: em média, apenas 8% dos cashbacks disponíveis são de fato utilizados.

Identificando Oportunidades:

Para estimular os clientes a usufruir do cashback disponível, os vendedores podem identificar oportunidades-chave durante o processo de vendas e comunicação. Ao conhecerem os hábitos de compra de seus clientes, podem oferecer sugestões personalizadas para o uso do cashback acumulado. Essa abordagem cria uma sensação de exclusividade e valor, incentivando os clientes a verem o cashback como um recurso valioso a ser aproveitado.

Comunicação Eficaz:

A comunicação é fundamental para aumentar a taxa de utilização do cashback. Os vendedores podem adotar uma abordagem proativa, destacando o saldo disponível e sugerindo maneiras práticas de utilizá-lo para obter descontos ou benefícios adicionais em futuras compras. Além disso, a criação de campanhas e materiais informativos sobre os benefícios do cashback pode aumentar a conscientização entre os clientes e incentivar sua participação ativa.

Ofertas Especiais e Experiências Exclusivas:

Uma maneira eficaz de impulsionar o uso do cashback é oferecer ofertas especiais e experiências exclusivas para clientes que optem por utilizá-lo. Descontos adicionais, acesso a produtos exclusivos ou experiências personalizadas são incentivos poderosos que podem motivar os clientes a aproveitar ao máximo seus benefícios acumulados.

A Importância da Transparência:

Garantir a transparência em relação ao cashback é fundamental para construir confiança e encorajar os clientes a utilizá-lo. Disponibilizar informações claras sobre o saldo acumulado, prazos de validade e opções de resgate ajuda os clientes a se sentirem mais seguros ao aproveitar esse benefício.

Ao incentivar os clientes a utilizarem o cashback disponível, tanto eles quanto os vendedores se beneficiam, tornando as compras mais recompensadoras e fortalecendo o relacionamento com a marca. Aproveitar essa vantagem pode transformar as compras em uma experiência mais gratificante e econômica. Vamos juntos maximizar o uso do cashback e potencializar suas compras!

Agora que você sabe a importância do uso do cashback você pode usar e melhorar a sua comunicação com seus clientes a fim de aumentar as vendas e fidelizar seus clientes. 

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