A matriz RFM (Recência, Frequência e Valor) é uma ferramenta poderosa para segmentar clientes com base no comportamento de compra, permitindo a criação de campanhas mais personalizadas e eficazes. Entenda como analisar esses três pilares para otimizar suas estratégias de marketing e vendas.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Analista de Marketing
  Persona: Analista de Marketing, Gerente de E-commerce, Analista de CRM

RFM: Como entender a matriz de Recência, Frequência e Valor

O que é a Matriz RFM e como utilizá-la?

Assista ao vídeo abaixo para um guia completo sobre o conceito da matriz RFM e como ela pode ser aplicada para potencializar as suas estratégias de relacionamento com o cliente.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Onde encontro a análise RFM dentro da plataforma Dito?
Resposta: A análise RFM está disponível no módulo de Conhecer > Análise RFm, permitindo visualizar a distribuição dos seus clientes na matriz e criar segmentações a partir dela.

2. Pergunta: Posso exportar os dados de clientes de um quadrante específico do RFM?
Resposta: Sim, após selecionar um ou mais quadrantes da matriz, você pode exportar a lista de consumidores correspondentes para utilizar em outras ferramentas ou para análises aprofundadas.

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