Personalize as perguntas e o visual da página da sua pesquisa para combinar com a sua marca.

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  Persona: Analista de Marketing, Gerente de CRM, Analista de E-commerce.

Pesquisas: Como personalizar o formulário da pesquisa

O que é o formulário da pesquisa?

Essa é a etapa que chamamos de landing page da pesquisa. É para onde o cliente é direcionado, após clicar no e-mail recebido. É nela que o cliente deixará sua nota (ou ela já pode vir previamente selecionada) e um comentário. Feito isso, ele clica em “enviar resposta” e nós receberemos essa informação.

Opções de personalização

Nessa tela, você consegue personalizar todos os campos: adicionar imagens, alterar textos, fontes e incluir outros botões, deixando tudo mais alinhado com a sua estratégia.

Lembrando que, caso vocês desejem personalizar o formulário de NPS/CSAT, por exemplo, é possível remover as notas tradicionais e utilizar imagens ou ícones que façam mais sentido para a estratégia da marca, como times de futebol, cores favoritas ou outros elementos visuais.

Por exemplo, ao invés do formulário com emojis e notas de satisfação, vocês poderiam inserir a imagem dos times e o nome correspondente para o consumidor selecionar.

Nesse caso, seria importante criar uma “legenda” interna para vocês associarem qual opção corresponde a cada nota do NPS/CSAT.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: As alterações que eu fizer no formulário valem para todas as minhas pesquisas?
Resposta: Não, a personalização do formulário é específica para cada campanha de pesquisa que você criar. Você pode ter formulários com visuais diferentes para pesquisas distintas.

2. Pergunta: Posso usar imagens da minha marca, como o logo, no formulário?
Resposta: Sim, você pode adicionar imagens para alinhar o visual do formulário com a identidade visual da sua marca, tornando a experiência do cliente mais coesa.

3. Pergunta: Onde eu edito a landing page da minha pesquisa?
Resposta: A personalização do formulário é feita durante a criação da sua campanha de pesquisa, na etapa de configuração do conteúdo, onde você define o layout e os textos da página.

4.Pergunta: Posso substituir as notas e emojis do NPS/CSAT por imagens ou outros elementos personalizados?
Resposta: Sim. Você pode personalizar o formulário utilizando imagens, ícones, nomes ou outros elementos visuais que façam sentido para a estratégia da sua marca, como times de futebol, cores ou categorias específicas. Nesse caso, recomendamos que a equipe tenha uma “legenda” interna para identificar qual opção corresponde a cada nota do NPS/CSAT.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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