Esta funcionalidade permite que os Gerentes de Loja visualizem os resultados de pesquisas de satisfação diretamente no aplicativo Agenda de Gerentes. Isso oferece uma visão clara sobre o desempenho dos vendedores e da experiência de compra, ajudando a traçar planos de ação para melhorar o atendimento.

• Nível de Acesso: Administrador, Gerente de Loja.
  Persona: Gerente de Varejo, Gerente de Loja.

Agenda de Gerentes: Como visualizar os resultados de pesquisas no aplicativo

Visão Geral no Aplicativo

É muito importante que o gerente tenha a visão do desempenho dos seus vendedores e da experiência de compra na sua loja. Com isso, eles poderão traçar planos de ação para melhorar a experiência de atendimento dos clientes e usar o exemplo de vendedores bem avaliados para replicar boas práticas.

Pré-requisito: Configurando a Pesquisa na Plataforma Dito

Para que o gerente tenha acesso aos resultados no aplicativo, é necessário criar uma pesquisa no novo módulo de CX e configurá-la com o "nível de loja". Essa configuração é feita na etapa de "Configurações Gerais" da pesquisa e garante que o gerente visualizará apenas os resultados de sua loja específica. 

Para um passo a passo detalhado, veja o artigo: Como criar uma pesquisa no novo ambiente.

O gerente só poderá ver o resultado da pesquisa da loja dele.

Passo a Passo para Ativação

Após criar a pesquisa com a configuração correta, a liberação da visualização não é automática. Solicite a liberação ao nosso time de Atendimento via chat, informando o ID da pesquisa para que a equipe técnica possa realizar o procedimento.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: A liberação da visualização das pesquisas no app é automática?
Resposta: Não. Após configurar a pesquisa corretamente, você precisa acionar nosso time de Atendimento via chat e informar o ID da pesquisa para solicitar a liberação.

2. Pergunta: O gerente da Loja A consegue ver os resultados da Loja B?
Resposta: Não. A funcionalidade é projetada para que cada gerente tenha acesso exclusivamente aos dados de desempenho da sua própria loja, garantindo a privacidade e o foco nos resultados locais.

3. Pergunta: Todas as pesquisas que eu criar aparecerão para o gerente?
Resposta: Apenas as pesquisas do tipo CX que forem criadas com o "nível de loja" ativado e que tiverem a visualização liberada pelo time da Dito aparecerão no aplicativo.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)