A segmentação de clientes engajados visa melhorar suas taxas de entrega e abertura de notificações, impactando positivamente a reputação do seu domínio. Para isso, utilize os eventos de engajamento em um período de tempo específico para identificar os usuários mais ativos.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de CRM, Analista de Marketing, Gerente de E-commerce.

Como criar um segmento de clientes engajados com notificações

Critérios para Segmentação de Engajamento

Para a segmentação de engajamento, utilize os comportamentos open-notification (abertura) e click-notification (clique). Contudo, não basta apenas segmentar por esses eventos, pois o objetivo é identificar pessoas recentemente engajadas. 

Sendo assim, esses eventos precisam ser combinados com um período de tempo. Na Dito, sugerimos que pessoas engajadas sejam aquelas que realizaram essas ações nos últimos 30, 60 ou 90 dias.

Exemplos de Segmentação

Abaixo, veja exemplos de como configurar essas segmentações na plataforma.

1. Segmentando pessoas que abriram notificações nos últimos 30 dias:

2. Segmentando pessoas que clicaram em notificações nos últimos 90 dias:

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Por que devo segmentar apenas os clientes engajados? Não é melhor enviar para toda a base?
Resposta: Enviar notificações apenas para clientes engajados melhora a reputação do seu domínio junto aos provedores de e-mail e push. Isso aumenta a probabilidade de suas mensagens chegarem à caixa de entrada ou serem entregues, em vez de irem para o spam, melhorando a performance de todas as suas campanhas.

2. Pergunta: Qual período de tempo (30, 60 ou 90 dias) é o mais recomendado?
Resposta: A escolha do período depende da frequência de suas comunicações e do ciclo de compra do seu negócio. Para uma comunicação mais frequente, 30 ou 60 dias pode ser ideal. Para negócios com um ciclo de compra mais longo, 90 dias pode ser mais apropriado para capturar o engajamento relevante.

3. Pergunta: Posso combinar os eventos de "abertura" e "clique" na mesma segmentação?
Resposta: Sim. Você pode criar uma segmentação ainda mais qualificada combinando os dois eventos com o operador "OU". Isso selecionará clientes que abriram OU clicaram em uma notificação no período desejado, abrangendo um público engajado mais amplo.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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