Este segmento permite identificar e agrupar usuários que demonstraram interesse em um produto específico nos últimos 12 meses. O principal benefício é direcionar campanhas de remarketing para um público com alta propensão de compra.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Analista de Marketing.
  Persona: Analista de Marketing, Gerente de CRM, Analista de E-commerce.

O que define o público "Engajados por produto 12 meses"?

Esses são os usuários que demonstraram interesse em algum produto nos últimos 12 meses, de acordo com as seguintes regras:

• Clicaram em um produto dentro do e-mail; OU

• Acessaram um produto no site; OU

• Compraram um produto específico.

Esse público tem alta propensão a se interessar novamente pelo mesmo produto ou categoria

.

Insight: Separe as 3 categorias mais populares do seu site e crie uma comunicação com as peças que mais se destacam em cada uma. Na semana que antecede a campanha, divulgue para que as pessoas saibam o que esperar.

Como criar o segmento passo a passo

Importante: O segmento a seguir é construído em múltiplas etapas, representadas pelas imagens. Siga a sequência para configurar corretamente o público completo.

Para criar a segmentação, siga as regras apresentadas nas imagens. Neste exemplo, usamos o produto camisa como referência:

Refinando o segmento com engajamento recente

Para garantir que você está se comunicando com uma base ativa, adicione as seguintes regras ao seu segmento:

1. Adicione uma nova condição com o operador E.

2. Dentro dessa condição, inclua pessoas que Abriram ou Clicaram em suas notificações nos últimos 90 dias.

3. Adicione uma regra de exclusão (E NÃO) para negativar quem sofreu Erro de entrega nas suas notificações.
   
   

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso usar este segmento para outros períodos além de 12 meses?
Resposta: Sim, o período de 12 meses é uma sugestão para capturar um público amplo. Você pode ajustar o período (ex: 30, 90, 180 dias) nas regras de evento para adequar à sua estratégia de campanha.

2. Pergunta: Qual a diferença entre usar 'OU' e 'E' na segmentação?
Resposta: O operador 'OU' amplia seu público, pois basta que o usuário cumpra um dos critérios para ser incluído. O operador 'E' restringe o público, pois o usuário precisa cumprir todos os critérios conectados por ele para ser incluído no segmento.

3. Pergunta: Por que é importante negativar os usuários com erro de entrega?
Resposta: Negativar usuários com erro de entrega (hard bounce) ajuda a manter a qualidade e a reputação da sua base de contatos. Enviar campanhas para contatos inválidos pode prejudicar sua entregabilidade geral.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

Tags: segmentação por produto, engajamento de cliente, como segmentar clientes, público-alvo e-commerce, remarketing, Dito CRM segmentação, criar público, interesse em produto, comprou produto, visitou produto, clicou no email, últimos 12 meses, segmentação avançada. Como criar um segmento de clientes que viram um produto? Como fazer remarketing para quem comprou um item específico? Qual o público para campanha de produto? O que é o segmento de engajados por produto na Dito?