Entender as métricas de Receita Influenciada e Last Click é fundamental para mensurar corretamente o impacto das suas campanhas na Dito. Este artigo explica a diferença entre os dois conceitos e como cada um é calculado, ajudando você a analisar seus resultados com mais precisão.

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  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Gerente de E-commerce.

Relatórios: Como entender as métricas de Receita Influenciada e Last Click

O que é Receita Influenciada?

Receita influenciada é toda receita gerada por consumidores que realizam compras após receberem contato de algum canal da Dito, dentro da janela de conversão dos eventos. Ela é uma métrica da Dito para mensurar os resultados das notificações que foram enviadas.

A receita pode ser influenciada tanto por Abertura quanto por Clique, no caso de E-mail, e por Entrega e Clique, no caso de SMS.

A receita influenciada por abertura abrange todas as pessoas que abriram a notificação e realizam uma compra na janela de tempo definida na notificação. 

Exemplo: o cliente recebe a notificação, abre a notificação e compra na marca dentro do período de conversão dessa notificação.

Obs: a receita por abertura é somente nas notificações via e-mail. Notificações de SMS e Mobile Push não possuem receita por abertura.

Já a receita influenciada por entrega abrange todas as pessoas que receberam a notificação e realizam uma compra na janela de tempo definida na notificação. 

Exemplo: o cliente recebe a notificação e compra dentro do período de conversão da notificação.

Você pode encontrar essas informações na página principal da notificação, conforme as imagens abaixo:

Abertura: 

Clique:

O que é Last Click?

Last Click é uma métrica do Google Analytics que indica as conversões de compras que foram feitas no site dentro de até 30 minutos depois do clique. Esse é o tempo padrão de uma visita ou sessão realizada por um usuário e que resultou em uma compra no site. Ou seja, é uma venda praticamente instantânea e o último clique antes da conversão de compra.

Você pode ver os números do Last Click na tela de Resultados de Canais na parte de Performance:

Como os Dados são Coletados

Tanto o valor total quanto o de cada notificação é calculado pelo próprio Google Analytics. Ou seja, a Dito não calcula, apenas busca a informação do Google Analytics da marca.

O dado de last click é retirado direto pela API do Google Analytics, sendo feito da seguinte forma:

• No consolidado, fazemos uma requisição aplicando um filtro por todas as notificações do período e o range de data da tela.
• Na listagem, é feita uma requisição por notificação, filtrando pelo mesmo range de data da tela, porém essas requisições são feitas apenas para as notificações da página atual.

Como o consolidado de Last Click abrange todas as notificações, dependendo do range de data da tela pode ser necessário analisar um volume muito grande de sessões no Google Analytics. Nesses casos, o Google pode não realizar uma análise completa, mas sim sobre uma amostra do total de sessões, diminuindo a precisão do dado informado no consolidado. Para obter maior precisão, o recomendado é analisar um período menor.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Por que os valores de Receita Influenciada na Dito e de receita no Google Analytics são diferentes?
Resposta: Porque são métricas com regras diferentes. A Receita Influenciada da Dito considera compras realizadas após um contato (abertura, clique ou entrega) dentro de uma janela de conversão configurável, enquanto o Last Click do Google Analytics atribui a receita ao último canal que o cliente clicou antes de comprar, geralmente em uma sessão de até 30 minutos.

2. Pergunta: O valor consolidado de Last Click na Dito está menor que a soma das notificações individuais. O que pode ser?
Resposta: Isso pode ocorrer porque, para períodos de tempo muito longos ou com alto volume de dados, o Google Analytics analisa os dados com base em uma amostragem, e não no total de sessões. Isso pode levar a uma imprecisão no valor consolidado. Recomenda-se analisar períodos menores para obter dados mais precisos.

3. Pergunta: A Receita Influenciada é uma métrica exclusiva da Dito?
Resposta: Sim, a Receita Influenciada é uma métrica proprietária da Dito, criada para medir o impacto das campanhas enviadas pela plataforma, considerando uma janela de conversão mais ampla e interações que vão além do último clique.

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