A estratégia de Aniversário consiste em cumprimentar o cliente em sua data especial, fortalecendo o relacionamento e estimulando uma nova compra. Esta é uma das campanhas automatizadas que mais geram receita e engajamento.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de CRM, Analista de Marketing, Gerente de E-commerce.

Como criar o segmento de aniversariantes

Antes de criar a notificação, é necessário criar um segmento para as pessoas que você quer impactar. Você pode escolher enviar a notificação para pessoas que já fizeram aniversário, que fazem aniversário hoje, ou que farão em breve.

1. Acesse no menu lateral a opção Conhecer > Segmentos realtime e clique no botão "Criar segmento".

2. Clique no botão Por Característica.

3. Escolha a propriedade Aniversário.

4. Escolha quando seus clientes devem entrar no segmento para receber a mensagem. Você pode configurar para dias antes do aniversário, no dia exato, ou dias depois.

5. Dê um nome ao segmento e clique no botão Salvar segmento.

Como criar a notificação recorrente

Com o segmento pronto, agora é só criar e configurar o disparo da sua notificação.

1. Acesse o menu Relacionar > Canais e clique em "Criar campanha".

2. Defina o nome da Campanha, o canal e o tipo de campanha. Para o caso, selecione a opção segmento:

Para campanhas de aniversário, a opção mais comum e recomendada é a recorrência "Diariamente", garantindo que os clientes sejam impactados no dia certo.

4. Na etapa Conteúdo da campanha, crie seu e-mail usando o Editor de Texto/HTML ou o Editor Visual.

5. Após tudo configurado, clique em Continuar e "Finalizar e ativar".

Pronto! Sua notificação recorrente de Aniversário está ativa. A partir de agora, acompanhe os resultados na tela de Resultado de Canais.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: A data de aniversário precisa estar em um formato específico na Dito?
Resposta: Sim, para que a segmentação funcione corretamente, o campo de data de aniversário deve seguir o formato AAAA-MM-DD. Certifique-se de que seus dados estão padronizados antes de criar a campanha.

2. Pergunta: Posso oferecer um cupom de desconto na notificação de aniversário?
Resposta: Sim, é uma excelente prática! Você pode inserir um cupom de uso único ou genérico no corpo do e-mail para incentivar a conversão. A Dito também possui integração para a criação de cupons dinâmicos.

3. Pergunta: O que acontece se um cliente não tiver a data de aniversário cadastrada?
Resposta: Clientes sem a data de aniversário preenchida no perfil simplesmente não entrarão no segmento e, portanto, não receberão a notificação. É importante ter uma estratégia para capturar essa informação em outros pontos de contato.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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