As variáveis da agenda são campos dinâmicos que podem ser inseridos no texto da sua mensagem para personalizar o atendimento, puxando informações automáticas do agendamento. Elas servem para automatizar o envio de detalhes específicos de cada contato, garantindo que o cliente receba os dados corretos sem a necessidade de preenchimento manual.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de CRM, Analista de Marketing.

Agenda: Como utilizar as variáveis dinâmicas

Objetivo das variáveis

A Agenda Digital traz praticidade para a comunicação dos vendedores com os seus clientes, mas é muito importante que este contato seja humanizado. Além disso, o vendedor não deve se preocupar em assinar a mensagem ou dizer a qual loja pertence, mantendo-o focado em suas vendas. Pensando nisso, no texto de apoio você pode utilizar variáveis de forma simples e objetiva, trazendo confiabilidade e segurança para o contato com o cliente.

Passo a passo para inserir as variáveis

Passo 1: Crie a mensagem a ser enviada

No menu lateral do App.Dito, acesse a tela de Relacionar > Agenda > Criar nova campanha e após definir as regras de distribuição, acesse a aba “Mensagem” e crie uma mensagem de apoio que deve ser enviada pelo vendedor.

Passo 2: Adicione as variáveis

No topo do campo para inserir a mensagem, clique sobre a opção "adicionar variáveis" e insira em seu texto as variáveis que possam personalizar o contato do vendedor.

Exemplo de uso

Veja um exemplo prático de uso das variáveis em uma mensagem:

Olá *|PRIMEIRO_NOME_CLIENTE|*, tudo bem contigo? Aqui é o *|PRIMEIRO_NOME_VENDEDOR|* da *|LOJA_VENDEDOR|*, faz um tempinho que você não atualiza suas lentes do óculos de grau, que tal vermos sobre isso?

As variáveis são captadas de acordo com o arquivo de vendedores disponibilizado nas rotinas de atualizações da marca.

A partir dessas propriedades e informações, podemos personalizar os textos das Campanhas, usando as seguintes variáveis padrão:

• Primeiro nome do vendedor
• Código do vendedor
• Loja do vendedor
• Primeiro nome do cliente

Ao utilizar as variáveis em seu texto, quando o vendedor visualizar o preview da mensagem, ele já terá o texto personalizado, sem precisar de nenhuma edição.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: De onde a Dito busca as informações para preencher as variáveis dos vendedores e do cliente?
Resposta: As informações são extraídas do arquivo de vendedores, que é atualizado periodicamente pela sua empresa, e também dos dados do cliente que foi selecionado para a campanha na Agenda.

2. Pergunta: Preciso preencher as variáveis manualmente para cada cliente?
Resposta: Não. A grande vantagem é que o sistema preenche tudo automaticamente, personalizando a comunicação em escala e economizando o tempo do vendedor.

3. Pergunta: Posso criar minhas próprias variáveis personalizadas?
Resposta: No momento, a Agenda utiliza um conjunto de variáveis padrão, como primeiro nome do cliente, nome do vendedor e loja. Não é possível criar variáveis customizadas nesta funcionalidade.

4. Pergunta: O que acontece se uma informação da variável não existir (ex: vendedor sem loja cadastrada)?
Resposta: Se o dado correspondente à variável não for encontrado, o campo ficará em branco na mensagem final. Por isso, é importante manter os cadastros de vendedores e clientes sempre atualizados.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)