Esse artigo explica como configurar o aplicativo padrão de WhatsApp no celular quando há duas versões instaladas (WhatsApp e WhatsApp Business). Ele serve para garantir que o usuário consiga escolher de qual conta deseja enviar mensagens pelo Agenda, evitando que o sistema defina automaticamente um app indesejado.  

• Nível de Acesso: Super App Vendedor

• Persona: Vendedor (a)

Veja os Assuntos abordados nesse artigo: 

1. Passo a Passo para configurar o WhatsApp Padrão no seu aparelho

Passos para configurar o WhatsApp padrão no seu aparelho 

• Visão detalhada dos passos a serem realizados para configurar o WhatsApp padrão no seu aparelho.
  
  

2. Dispositivo IOS

Demonstração da configuração no IOS

• Visão exemplo da configuração no IOS

3. FAQ – Perguntas Frequentes

Ao enviar uma mensagem pelo Agenda, se o celular utilizado tiver duas contas de WhatsApp instaladas (por exemplo, WhatsApp e WhatsApp Business), pode acontecer de não aparecer a opção de escolher qual dos dois usar.

Isso acontece porque, geralmente, o dispositivo pergunta apenas uma vez qual aplicativo deve ser usado como padrão. Após a escolha, ele define esse app como padrão de envio.

Para mudar ou definir de qual WhatsApp as mensagens serão enviadas, é necessário ajustar a configuração de aplicativo padrão no celular.

Importante: O caminho exato pode variar conforme a marca e versão do Android ou marca do dispositivo. No exemplo abaixo, usamos prints de aparelhos Motorola com Android One.

Passo a Passo para configurar o WhatsApp Padrão no seu aparelho Android

Para ter mais controle e escolher qual versão usar, siga o passo a passo abaixo e ajuste as configurações do seu aparelho.

1. Abra as configurações do celular e acesse “Aplicativos e notificações”.

2. Selecione o aplicativo do WhatsApp que você não deseja usar.

3. Toque em “Abrir por padrão” e escolha “Não abrir neste app”.

(Exemplo: se não quiser enviar mensagens pelo WhatsApp Business, desative o padrão nele.)

Lembrando que é o mesmo caminho caso você não queira enviar mensagens pelo WhatsApp.

4. Volte em “Aplicativos e notificações”, selecione o WhatsApp que deseja usar, acesse “Abrir por padrão” e escolha “Abrir neste app”.

5. Você também pode ativar a opção “Perguntar sempre” caso prefira que o celular mostre os dois aplicativos sempre que for enviar mensagens. Assim, você poderá escolher na hora qual WhatsApp utilizar.

Dispositivo IOS

No iOS, alguns recursos do sistema (como envio de mensagens, navegação, ligações etc.) permitirão apenas que um aplicativo seja definido como padrão por vez. Ou seja, o iPhone vai usar sempre o mesmo app para aquele recurso específico, a menos que você mude manualmente.

Em outros casos, como no do WhatsApp e WhtasApp Business o sistema permite que você priorize os aplicativos. Isso quer dizer que o iOS tem uma lista de apps que podem ser usados para determinada função e, se você tiver mais de um instalado, como nesse caso, ele pode permitir que você escolha ou priorize qual app usar quando houver múltiplas opções, aparecendo essa seleção abaixo:

No exemplo acima, ao clicar no botão “Conversar”, o sistema abrirá automaticamente o WhatsApp Business. Caso você queira enviar a mensagem pelo outro WhatsApp, basta clicar em “Abrir no WhatsApp” para escolher o outro aplicativo.

Agora você já sabe como configurar o aplicativo padrão de WhatsApp no seu celular quando possui mais de uma versão instalada. Seguindo esse passo a passo, é possível definir qual WhatsApp será usado pelo Agenda ou até mesmo habilitar a opção para escolher sempre antes de enviar uma mensagem. Assim, você garante mais praticidade e controle na comunicação com seus clientes. 

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FAQ – Perguntas Frequentes 

1. Por que não aparece a opção de escolher qual WhatsApp usar ao enviar mensagens pelo Agenda?

Porque o dispositivo geralmente pergunta apenas uma vez qual app deseja usar como padrão. Após a escolha, ele define automaticamente esse WhatsApp para envio de mensagens.

2. Como faço para mudar o WhatsApp padrão no meu celular?

Basta acessar Configurações > Aplicativos e notificações, selecionar o WhatsApp que não deseja usar, tocar em Abrir por padrão > Não abrir neste app, e depois definir o WhatsApp desejado como padrão.

3. Posso fazer o celular perguntar sempre qual WhatsApp usar?

Sim! Ao configurar o aplicativo padrão, selecione a opção “Perguntar sempre”. Assim, toda vez que enviar uma mensagem pelo Agenda, o sistema permitirá escolher entre os aplicativos disponíveis.

4. O caminho para alterar o WhatsApp padrão é igual em todos os celulares?

Não exatamente. O passo a passo pode variar conforme a marca e a versão do Android. Nos exemplos do artigo, usamos celulares Motorola com Android One. Em outros aparelhos, procure por opções semelhantes.

5. Posso usar tanto o WhatsApp quanto o WhatsApp Business para enviar mensagens pelo Agenda?
Sim! Após configurar corretamente os aplicativos padrão ou habilitar a opção “Perguntar sempre”, você poderá escolher qual deles usar no momento do envio.