Essa funcionalidade permite que a marca opte por não distribuir contatos aos vendedores aos domingos. Ela é ideal para lojas que não operam nesse dia ou para marcas que desejam que o time priorize o atendimento presencial, garantindo que relatórios e metas reflitam a realidade da operação.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor
  Persona: Analista de CRM

Quando utilizar essa funcionalidade?

Utilize este recurso quando houver necessidade de impedir a distribuição automática de contatos aos domingos. A funcionalidade é recomendada principalmente em dois cenários:

• Lojas de rua que não funcionam aos domingos, evitando a geração de contatos em dias sem operação.
• Lojas com grande fluxo aos domingos, onde o foco deve estar no atendimento presencial, proporcionando uma melhor experiência ao cliente.

Importante: Até o momento, não é possível habilitar a funcionalidade para lojas específicas. O efeito é aplicado para todas as lojas e vendedores da rede.

Como funciona e quais os impactos?

Ao habilitar a funcionalidade, o sistema bloqueia a distribuição de novos contatos aos vendedores aos domingos. A distribuição será retomada conforme a configuração padrão nos dias seguintes. Períodos anteriores não são afetados.

Com o bloqueio ativo:

• Os vendedores não visualizarão contatos aos domingos.
• Não será possível realizar contatos nesse dia.
• Contatos disponibilizados, realizados e suas variações não serão contabilizados nos relatórios no domingo.
• A funcionalidade de Gestão de Metas não aplicará metas aos vendedores aos domingos.

Isso se aplica a campanhas segmentadas, campanhas por comportamento e jornadas. Os relatórios refletirão essa regra automaticamente, garantindo maior precisão na análise de resultados.

Passo a passo para configurar

1. Acesse o menu de Configurações, localizado no canto superior direito da tela.

2. No menu lateral, navegue até a seção Agenda e clique em Distribuição de clientes.

3. Ative ou desative a chave seletora da opção "Não distribuir contatos aos domingos". Lembre-se de realizar a alteração antes do primeiro horário de domingo para que a regra seja aplicada corretamente.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Posso aplicar a regra apenas para algumas lojas?
Resposta: Não. Atualmente, a funcionalidade é aplicada para toda a rede, ou seja, para todas as lojas e vendedores cadastrados.

2. Pergunta: A alteração afeta os relatórios de domingos anteriores?
Resposta: Não. A regra só passa a valer a partir do próximo domingo após a ativação ou desativação, sem impacto retroativo nos dados.

3. Pergunta: Os vendedores conseguem visualizar contatos antigos no domingo?
Resposta: Não. Nenhum contato, novo ou antigo, será exibido para os vendedores aos domingos enquanto a funcionalidade estiver ativa.

4. Pergunta: O que acontece com os contatos que chegariam no domingo? Eles são perdidos?
Resposta: Não, os contatos não são perdidos. Eles ficam em uma fila e a distribuição é retomada automaticamente na segunda-feira, ou no próximo dia útil configurado, seguindo a ordem de chegada.

5. Pergunta: Se eu desativar a função no sábado à noite, a distribuição no domingo já volta ao normal?
Resposta: Sim. Para que a regra seja aplicada, a ativação ou desativação deve ser feita antes do primeiro horário do domingo. Se você desativar antes, a distribuição ocorrerá normalmente.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

TAGS: bloquear contatos domingo, não receber lead domingo, pausar distribuição, agendamento de contatos, crm de vendas, gestão de time, metas de vendas, relatórios de produtividade, operação de loja, atendimento final de semana, como faço para os vendedores não receberem contatos no domingo, é possível parar a distribuição de clientes no fim de semana, como configurar para não trabalhar no domingo no dito, pausar leads no domingo