Este artigo explica por que vendedores marcados como inativos continuam aparecendo nos relatórios do Agenda Digital da Dito. Ele mostra qual é o critério usado pela plataforma para incluir vendedores, mesmo que estejam inativos no cadastro, para garantir que dados relevantes não sejam perdidos.

Para quem é este artigo?

• Nível de Acesso: Administrador, Visualizador, Lojista

  
  

ÍNDICE

• O fluxo de inativação
  Entenda como funciona o processo de inativar um vendedor na plataforma. 
  • Motivos pelos quais o vendedor inativo pode aparecer nos relatórios 
    Veja por que vendedores inativos ainda podem ser exibidos nos relatórios.
    
    
  • Ajuste o filtro de datas do relatório
    Saiba como ajustar o período do relatório para visualizar apenas dados relevantes. 
    • Visualização do PDV Gerentes
    • Visualização do APP.DITO
      
      
• Materiais de Apoio
  Acesse artigos e conteúdos complementares relacionados ao tema.
  
  
• FAQ – Perguntas Frequentes 

  Encontre respostas rápidas para dúvidas comuns sobre vendedores inativos nos relatórios.
  
  

O fluxo de inativação

Para que um vendedor seja inativo na Dito, antes, a marca precisa inativar esse vendedor no sistema/arquivo de vendedores. Contudo, esse dado não é refletido de forma real time. Isto pois, cada marca possui um dia ou dias específicos para que a rotina do Agenda aconteça e somente quando essa rotina acontece, que os dados são atualizados. Sendo assim, se algum vendedor foi inativo depois que a rotina aconteceu, esse dado só será atualizado aqui na Dito quando a próxima rotina acontecer.

Motivos pelos quais o vendedor inativo pode aparecer nos relatórios:

1º O vendedor ainda está ativo na Dito, pois a inativação no sistema da marca foi feita após a última rotina do Agenda.

2º O período de datas filtrado, engloba o tempo que o vendedor esteve ativo e tinha contatos.

Ajuste o filtro de datas do relatório:

Todo relatório possui um filtro de datas. Se o período filtrado tiver datas em que o vendedor ainda estava na marca, ele irá aparecer, pois o relatório precisa manter o registro histórico para mensuração dos dados da época.

Vendedores(as) que não estão mais na loja não aparecerão no relatório quando você filtrar uma data a partir do momento em que o(a) vendedor(a) realmente foi inativado no sistema.

Visualização do PDV Gerentes:

Visualização do APP.DITO: 

Materiais de Apoio

• Artigo: Gestão de status de vendedores
• Artigo: Porque vendedores inativos estão aparecendo no relatório?
• Artigo: Gestão de Lojas e Vendedores no App.Dito

Este artigo demonstrou que a presença de vendedores inativos nos relatórios da Dito é resultado de dois fatores principais: o processamento assíncrono da rotina de atualização de dados do Agenda e o período de datas configurado no filtro do relatório. Ao aprender a ajustar o filtro de data para começar a contabilizar a partir do momento em que a inativação foi processada, você garante que seus relatórios reflitam de forma precisa apenas os dados operacionais atuais. 

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FAQ – Perguntas Frequentes 

1 - Se eu reativar um vendedor no meu sistema, quanto tempo leva para ele voltar a aparecer nos relatórios como ativo?
 Assim como a inativação, a reativação segue a mesma lógica da rotina de integração. O vendedor será listado como ativo na Dito e nos relatórios assim que a rotina de integração for executado após a reativação no seu sistema de origem, o prazo pode variar de uma marca para outra.

2 - Se o vendedor inativo aparece nos relatórios antigos, isso afeta as métricas atuais de performance?
Não, desde que você utilize o filtro de datas corretamente. O relatório mantém os dados históricos para que você possa mensurar a performance daquele vendedor no período em que ele estava ativo. Para as métricas atuais (pós-inativação), o filtro deve ser ajustado para a data correta.

3 - A inativação de um vendedor o remove automaticamente das campanhas de relacionamento ativas?
Sim, via de regra, ao ser inativado, o vendedor é excluído de listas de campanhas ativas. Uma vez que ele é inativado já não recebe contatos para realizar e não consegue acessar o PDV.

4- Após inativar um vendedor, ele deixa de influenciar novas vendas?
 Depende: se o vendedor realizou contatos antes de se tornar inativo, esses históricos ainda podem gerar vendas influenciadas que aparecem nos relatórios. Ele não conseguirá realizar novos contatos, mas registros pré-inativação continuam vinculados ao código desse vendedor.