Este conteúdo explica por que vendedores inativados podem aparecer em relatórios do Agenda mesmo com métricas zeradas, evitando dúvidas sobre inconsistências nos dados e trazendo mais clareza sobre a regra de exibição dos relatórios.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Gerente de Loja, Gerente Regional, Analista Comercial.

Entenda o motivo da exibição de vendedores inativos

Quando você identificar vendedores inativados aparecendo no relatório de algum mês na tela do Agenda, mesmo com resultados zerados, é importante entender o motivo.

Considere um cenário em que esses vendedores aparecem no relatório ao filtrar o mês de Novembro, com janela de conversão de 7 dias e sem resultados.

Nesse caso, o vendedor inativo é exibido no relatório porque possui Receita Influenciada dentro da janela de conversão de 30 dias.

Ou seja, mesmo que não haja resultados na janela filtrada (por exemplo, 7 dias), se houve impacto dentro de uma janela maior (30 dias), o vendedor ainda será considerado na base de dados e, por isso, continuará aparecendo no relatório.

Como funciona a regra de exibição no relatório

A lógica para a exibição dos dados segue uma ordem específica:

1. O sistema primeiro identifica se o vendedor teve qualquer Receita Influenciada na janela de conversão de 30 dias.

2. Em seguida, ao aplicar o filtro de um período menor (ex: 7 dias), o vendedor continuará sendo listado mesmo que não existam resultados dentro desse intervalo.

3. Por fim, o vendedor aparecerá com métricas zeradas no relatório, pois não houve resultados dentro do período filtrado, mas ele ainda faz parte da base por conta da janela maior.

O sistema agrupa todas as informações possíveis que possam aparecer no relatório e ajusta os dados conforme o filtro aplicado. Por isso, um vendedor pode aparecer com valores zerados em determinados períodos, mesmo tendo influência em janelas maiores.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Por que um vendedor inativo aparece no relatório?
Resposta: Porque ele possui Receita Influenciada dentro da janela de conversão padrão (30 dias), mesmo que tenha sido inativado no período filtrado.

2. Pergunta: Por que os valores do vendedor aparecem zerados?
Resposta: Porque no período específico que foi filtrado (ex: 7 dias) não houve resultados, mas o vendedor ainda é considerado na base de dados por ter tido impacto em uma janela de conversão maior.

3. Pergunta: O vendedor deveria deixar de aparecer logo após ser inativado?
Resposta: Não necessariamente. Se ele ainda tiver impacto de Receita Influenciada dentro da janela de conversão de 30 dias, continuará sendo exibido até que não haja mais dados vinculados a ele nesse período.

4. Pergunta: O sistema está com erro ao exibir vendedores com dados zerados?
Resposta: Não, este comportamento é o esperado. O sistema exibe todos os vendedores que possuem qualquer vínculo com dados dentro da janela de conversão padrão, ajustando os valores apenas para o período que você filtrou.

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