Para quem é este artigo?
Nível de Acesso: Administrador, Visualizador, Resultados.
Persona: Analista de E-commerce, Analista de CRM, Gerentes.A Dito é uma plataforma multicanal desenvolvida para potencializar a sua comunicação, permitindo que você se conecte com seus clientes através de E-mail, SMS, Browser Push e Mobile Push.
Mas, afinal, como o Mobile Push pode ajudar a sua estratégia?
O Mobile Push é aquela notificação direta que aparece na tela do smartphone dos seus usuários.
No cenário atual, ter um aplicativo instalado no celular do consumidor é um privilégio. Mas, sem uma estratégia de comunicação eficiente, seu app é apenas um ícone esquecido na última tela do smartphone. A integração com a Dito é a chave para transformar esse ícone em um canal de vendas ativo através de notificações push personalizadas.
Veja os Assuntos abordados nesse artigo:
Funcionamento
O Mobile Push é aquela notificação que você recebe de aplicativos que você tem instalados no seu smartphone, que tem o intuito de fazer você usar o app ou te atualizar de alguma informação, por exemplo os aplicativos de banco que enviam notificações informando alterações cadastrais ou de movimentação financeira.
O primeiro passo é realizar a integração entre o App da sua marca com a Dito, saiba mais aqui: Como integrar e configurar o canal de Mobile Push, com o a etapa da integração realizadas vamos para usabilidade;
Para que essa engrenagem funcione perfeitamente nos sistemas iOS e Android, alguns pontos são fundamentais:
Instalação e Permissão: É obrigatório que a sua marca possua um aplicativo próprio. Além disso, o cliente precisa ter o app instalado e ter autorizado expressamente o recebimento de notificações no aparelho.
Exibição Visual: O push pode aparecer na tela de bloqueio ou na barra de notificações. O formato e o tamanho da visualização dependem exclusivamente das diretrizes do sistema operacional (iOS/Android) e das configurações feitas pelos desenvolvedores do seu app. Isso significa que a aparência final não é controlada ou alterada por dentro da Dito.
Limite de Caracteres: Para garantir que sua mensagem seja lida por completo e sem cortes na tela do usuário, recomendamos respeitar o limite máximo de 190 caracteres.
Como criar uma campanha de Mobile Push?
Passo 1 - Acesso:
No menu principal, selecione Relacionar >> Canais.
Acesse a aba Lista de Campanhas e clique no botão Criar Campanha.
Passo 2 - Seleção de Dispositivo e Público:
Defina qual sistema operacional você deseja impactar na sua campanha (iOS ou Android)
Em seguida, clique em Configuração de Envio para selecionar o segmento de clientes que receberá a comunicação.
No bloco Envio, configure:
Data do disparo
Horário
Recorrência (se houver)
Depois, clique em Continuar para salvar e avançar para a próxima etapa.
Passo 3 - Construção da Mensagem e Deep Link:
Escreva o texto da sua notificação de forma clara e atrativa.
Conteúdo da Campanha
Escreva sua notificação de forma clara, objetiva e atrativa.
Você encontrará os seguintes campos:
Título:
Limite de 45 caracteres (Android e iOS)
Aceita emojis
Mensagem:
Aceita emojis
Android: limite de 300 caracteres
iOS: limite de 144 caracteres
Android e iOS: limite de 144 caracteres (quando enviado para ambas as plataformas)
Importante: Variáveis não são permitidas.
A função do Deep Link: No campo Deep Link, insira a URL interna do seu aplicativo. Essa URL é responsável por direcionar o usuário para uma tela específica ou oferta dentro do app, evitando que ele seja direcionado apenas para a página inicial.
Atenção Técnica: O redirecionamento via Deep Link não acontece de maneira automática. Para que funcione perfeitamente, os desenvolvedores do seu aplicativo precisam ter essa funcionalidade previamente implementada no código. O app precisa estar preparado para "ler" a URL enviada na notificação e abrir a tela correspondente.Passo 4 - Teste e Finalização:
Com a notificação pronta, você pode:
Enviar um teste
Salvar a campanha
Como enviar um teste
Clique em Enviar Teste.
Informe o e-mail para disparo.
Requisitos para o teste funcionar:
O e-mail deve estar vinculado a uma ficha com o canal Mobile Push habilitado.
É necessário estar logado no aplicativo com o mesmo e-mail informado.
Após validar o teste:
Retorne à tela de construção do conteúdo.
Clique em Salvar para acessar a tela de revisão.
Estando tudo correto, clique em Finalizar e Ativar.
Super simples, não é? Mas, caso ainda precise de ajuda, estamos sempre disponíveis no chat para te ajudar!
Materiais de Apoio
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FAQ – Perguntas Frequentes sobre o Mobile Push
1. O que é o Mobile Push e qual o seu principal objetivo?
Resposta: É uma notificação direta que aparece na tela do smartphone do usuário. O grande objetivo é reengajar o cliente, incentivando o uso do seu aplicativo ou enviando atualizações importantes em tempo real.
2. O que é necessário para que meu cliente receba um Mobile Push?
Resposta: Existem três requisitos fundamentais: a sua marca precisa ter um aplicativo próprio integrado à Dito, o cliente precisa ter esse aplicativo instalado no aparelho e, por fim, ele deve ter autorizado o recebimento de notificações.
3. Consigo alterar a cor ou o formato visual da notificação pela plataforma da Dito?
Resposta: Não. O formato e o tamanho da visualização (seja na tela de bloqueio ou na barra de notificações) dependem exclusivamente das diretrizes do sistema operacional (iOS ou Android) e das configurações feitas pelos desenvolvedores do seu app.
4. Fui enviar um teste e não recebi. O que pode ter acontecido?
Resposta: Para o envio de teste funcionar, verifique duas coisas: o e-mail informado no teste deve estar vinculado a uma ficha na base da Dito com o canal Mobile Push habilitado, e você precisa estar logado no aplicativo no seu celular utilizando esse exato mesmo e-mail.
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