O operador de "Quantidade" nos segmentos da Dito possui uma limitação técnica que impede sua combinação direta com outros filtros, como os de período. Este artigo explica como o filtro funciona atualmente e o que esperar do resultado ao utilizá-lo.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Marketing.
  Persona: Analista de CRM, Analista de Marketing, Gerente de E-commerce.

Como funciona o operador de Quantidade em conjunto com outros filtros

A limitação atual do operador de Quantidade

Atualmente, o segmentador tem uma limitação na qual não é possível vincular o operador de quantidade com outros filtros. Ao tentar realizar tal ação, o próprio segmento apresenta uma mensagem de aviso:

Devido a isso, certos tipos de segmento não conseguem trazer um resultado exato, por exemplo, segmentar quem abriu X quantidade de notificações dentro de X período de tempo, ou segmentar quantas compras um consumidor realizou em determinado período.

Exemplo prático: Filtrando por quantidade de compras em um período

Usando o exemplo de quantidade de compras, imagine o cenário: "Quero filtrar os consumidores que compraram 5 vezes nos últimos 30 dias".

Para que o segmento trouxesse essas informações com precisão, seria necessário que o comportamento de compra, a quantidade e o período estivessem no mesmo filtro, mas como mostrado no print acima, a opção não fica habilitada.

Atualmente, só é possível fazer o filtro da seguinte forma:

É importante se atentar que, quando os filtros estão vinculados lado a lado, como no exemplo acima, significa que a quantidade de compras não está associada (limitada) ao período de tempo filtrado. Ou seja, estamos trazendo quem tenha comprado mais de 5 vezes E tenha comprado nos últimos 30 dias, não necessariamente as 5 compras terão sido realizadas dentro desse período.

Sabemos que essa funcionalidade é importante e hoje é um feedback de melhoria de produto que nosso time está ciente e trabalhando na possibilidade de implementar.

Caso queira, você também pode enviar o seu feedback e endossar a ideia junto ao nosso time de produtos através do nosso Portal de Ideias.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que acontece se eu usar o filtro de quantidade junto com um filtro de data?
Resposta: Os filtros funcionarão de forma independente (com o operador E). O sistema buscará clientes que atendam à condição de quantidade (em todo o seu histórico) E que também atendam à condição de data, mas as duas condições não estarão diretamente vinculadas.

2. Pergunta: Existe alguma previsão para que o filtro de quantidade possa ser combinado com outros filtros?
Resposta: Atualmente não temos previsão mas nosso time de produto já está ciente desta necessidade e está trabalhando em uma solução. Você pode acompanhar as novidades e até mesmo reforçar essa sugestão em nosso Portal de Ideias.

3. Pergunta: Há alguma forma de contornar essa limitação para obter o resultado que preciso?
Resposta: Atualmente, não há uma forma de vincular diretamente a quantidade a um período de tempo dentro de uma única segmentação na plataforma. A funcionalidade se comporta conforme explicado no artigo.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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