A funcionalidade de Vitrine de Produtos permite automatizar e personalizar suas campanhas de e-mail marketing, como Carrinho Abandonado ou Produtos Vistos Recentemente. Antes de colocar uma campanha no ar, é fundamental realizar disparos de teste para validar o visual e o conteúdo dinâmico do e-mail. Este artigo explica como os testes funcionam, de onde vêm as informações exibidas e o que você precisa considerar para garantir que tudo saia como esperado.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de E-commerce, Analista de Marketing, Gerente de CRM.

Vitrine de Produto: Como funciona o envio de teste em campanhas

Como a Vitrine busca os produtos para o e-mail?

Para exibir recomendações dinâmicas sem que você precise cadastrar imagens e preços manualmente, a Dito se conecta diretamente ao feed XML (catálogo de produtos) do seu e-commerce.

• Atualização em tempo real: O sistema lê o XML da sua loja para montar o e-mail com os itens exatos que o cliente navegou ou abandonou no carrinho.

• Preços e informações sincronizadas: Se o valor de um produto mudar na sua loja e for atualizado no seu XML, o e-mail sempre buscará o preço mais recente no momento do disparo.

1. Teste com e-mail associado a uma Ficha de Consumidor
O disparo de teste das campanhas de Vitrine de Produtos simula a experiência real de um consumidor.

Se o endereço de e-mail utilizado para o disparo de teste já possuir um cadastro (ficha) na Dito, a Vitrine buscará o histórico de eventos de navegação ou compra associados àquele e-mail.

Exemplo: Se você navegou em um produto usando a sua conta de teste e disparou o teste em seguida, o e-mail será preenchido com os produtos reais que você acabou de visualizar no site.

2. Teste com e-mail novo (sem histórico de navegação)

Caso utilize um e-mail de teste que não possui navegações registradas na plataforma, a Vitrine preencherá o e-mail com produtos genéricos ou os mais populares do catálogo para fins de validação do layout.

O que prestar atenção ao realizar um Envio de Teste?

Para garantir que seu teste reflita exatamente o comportamento esperado, fique atento aos pontos abaixo:

• Verifique inconsistências nos preços exibidos: A Dito replica exatamente os dados que estão no seu arquivo XML. Se um preço aparecer diferente do site durante o teste, verifique a tag de preço (Sales_price) no XML do seu e-commerce, pois a Dito não altera dados vindos da sua base.

• Atente-se ao mesmo produto aparecendo repetidas vezes: Provedores como o Gmail utilizam cache de imagens. Se você disparar múltiplos testes em um curto intervalo para o mesmo e-mail, o provedor de e-mail pode reaproveitar a imagem do primeiro teste.

• Certifique-se de não haver fichas duplicadas: Garanta que a navegação no site e o disparo de teste estão sendo feitos sob o mesmo cadastro de e-mail, para garantir que o histórico de navegação seja encontrado pela plataforma.

Se o seu XML está correto e você seguiu os passos acima, mas o teste não trouxe os produtos esperados, entre em contato com nosso time de suporte informando o E-mail utilizado no teste e o Nome da Campanha.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Por que o e-mail de teste exibiu produtos aleatórios e não os que eu naveguei no site?
Resposta: Isso ocorre quando o e-mail de teste utilizado não possui um histórico de navegação associado a ele na plataforma Dito. Nesses casos, o sistema preenche a vitrine com produtos populares ou genéricos do seu catálogo para que você possa validar o layout e a estrutura do e-mail.

2. Pergunta: O preço de um produto no e-mail de teste está diferente do preço no meu site. Como corrigir?
Resposta: A Dito exibe os dados exatamente como estão no seu feed XML. Se um preço estiver incorreto, verifique a tag de preço de venda (geralmente Sales_price) no arquivo XML do seu e-commerce. A correção deve ser feita diretamente na sua plataforma, garantindo que o XML seja atualizado.

3. Pergunta: Enviei vários testes seguidos e a imagem do produto não muda. O que pode ser?
Resposta: Provedores de e-mail como o Gmail utilizam um sistema de cache de imagens para otimizar o carregamento. Se você envia múltiplos testes para o mesmo endereço em um curto período, o provedor pode exibir a imagem do primeiro teste em cache. Para validar, tente enviar o teste para um endereço de e-mail diferente ou aguarde alguns minutos.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)