O modelo de Propensão de Compra da Dito foi atualizado para identificar com ainda mais precisão os consumidores com maior chance de conversão. Essa evolução torna suas segmentações mais assertivas, focando em clientes realmente qualificados e otimizando o custo de comunicação com seus canais.

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  Persona: Analista de CRM, Analista de Marketing, Gerente de E-commerce.

CDP: Como entender a atualização do modelo de IA e seus impactos

O que mudou com a atualização?

Com essa evolução, os consumidores classificados como Alta Propensão passam a representar, de forma ainda mais precisa, os clientes com maior chance de conversão. Refinamos o modelo de classificação para aumentar sua assertividade, o que significa que o modelo ficou mais rigoroso na classificação, reduziu falsos positivos e passou a priorizar consumidores realmente mais qualificados.

Qual o impacto esperado nas campanhas?

Após a atualização, é esperado que campanhas segmentadas por Alta Propensão passem a ter audiências menores do que anteriormente. Isso não representa perda de alcance, mas sim um refinamento da qualidade da segmentação. A expectativa é que canais com maior custo de comunicação, como WhatsApp e SMS, passem a atingir consumidores mais aderentes e com maior potencial de conversão.

Exemplo prático: Uma campanha que antes impactava 100 mil consumidores pode passar a impactar 30 mil. Essa redução ocorre porque o novo modelo foca apenas nos contatos com a maior probabilidade real de compra.

O que permanece disponível na plataforma?

Continuamos disponibilizando o atributo propensão de compra, que classifica os consumidores em Alta, Média e Baixa Propensão, e também o atributo pontuação da propensão de compra, que representa a pontuação individual do consumidor em uma escala de 1 a 1000. Com isso, marcas que desejarem maior flexibilidade poderão continuar criando suas próprias regras e segmentações personalizadas a partir do score bruto.

Quando a mudança aconteceu?

A atualização foi realizada no dia 31/05 e os novos dados de propensão já estão disponíveis na plataforma para utilização em suas segmentações e campanhas.

Saiba mais sobre a Propensão de Compra

Para um entendimento completo sobre como a inteligência artificial da Dito calcula a propensão e como você pode utilizar esse recurso de forma estratégica, acesse nosso artigo detalhado: CDP: Como funciona a Propensão de Compra da Dito (IA).

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Por que o tamanho da minha audiência de "Alta Propensão" diminuiu após a atualização?
Resposta: A audiência diminuiu porque o novo modelo é mais rigoroso e preciso. Ele agora foca em um grupo menor, mas com uma probabilidade de compra significativamente maior, otimizando seus investimentos em canais de comunicação.

2. Pergunta: Eu perdi clientes com essa atualização? Minhas campanhas terão menos alcance?
Resposta: Você não perdeu clientes. A mudança representa um refinamento na qualidade da segmentação, não uma perda de alcance. O objetivo é concentrar seus esforços de marketing nos consumidores com maior potencial de conversão, melhorando o retorno sobre o investimento (ROI).

3. Pergunta: Ainda consigo criar segmentações mais amplas, como eu fazia antes?
Resposta: Sim. Você ainda tem acesso ao atributo "pontuação da propensão de compra" (score de 1 a 1000). Com ele, você pode criar regras personalizadas para definir suas próprias faixas de propensão e alcançar audiências mais amplas, se essa for a sua estratégia.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9h às 18h)

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