Para entender como os disparos de e-mail funcionam e como melhorar sua entregabilidade, é importante conhecer alguns conceitos básicos, como domínio, subdomínio, IP e DNS.

Neste artigo, você vai entender o que significa cada um desses elementos e qual é a sua importância nos envios de e-mail.

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  Nível de Acesso: Administrador.
  Persona: Analista de CRM, Equipe de TI.

Antes de configurar ou analisar os envios de e-mail, é importante entender como domínio, subdomínio, IP e DNS se relacionam.

Esses elementos cumprem funções diferentes, mas trabalham em conjunto para identificar a marca, direcionar as comunicações e ajudar os provedores de e-mail a validar a origem das mensagens.

A seguir, vamos conhecer cada um deles.

DOMÍNIO

O domínio é o endereço principal de um site ou serviço na internet.
É o nome que as pessoas digitam no navegador para acessar uma página.

Exemplos:

• marca.com.br
• google.com
• gmail.com

O domínio facilita a navegação, pois seria muito difícil memorizar números de IP para acessar cada serviço.

No contexto de e-mails, o domínio também representa a identidade da marca nos envios.

SUBDOMÍNIO

O subdomínio é uma extensão do domínio principal, utilizada para separar diferentes serviços ou funcionalidades.

Exemplos:

• www.marca.com.br → Site institucional
• mkt.marca.com.br → Disparos de e-mail marketing
• api.marca.com.br → Integrações de sistema
• link.marca.com.br → Tracking de links
  

O uso de subdomínios ajuda na organização, segurança e reputação dos serviços.

Por que utilizar subdomínios em disparos de e-mail?

Separar o tráfego de e-mails do domínio principal ajuda a:

• proteger a reputação do domínio institucional da marca;
• facilitar monitoramentos;
• organizar integrações;
• reduzir impactos em caso de bloqueios ou problemas de envio.

Por isso, muitas plataformas de e-mail marketing recomendam o uso de subdomínios dedicados para disparos.

IP (Endereço IP) 

O IP é o endereço real do servidor onde o site, sistema ou serviço está hospedado.

Diferente do domínio, que é fácil de memorizar, o IP é formado por números.

Exemplo:

• 34.128.149.137

Sempre que alguém acessa um site ou recebe um e-mail, existe um IP por trás realizando essa comunicação.

Nos disparos de e-mail, o IP possui grande importância porque influencia diretamente:

• reputação de envio;
• entregabilidade;
• velocidade de envio;
• risco de bloqueios.

IP compartilhado x IP dedicado

IP compartilhado

Vários clientes utilizam o mesmo IP para realizar envios.

Vantagens:

• menor custo;
• aquecimento já realizado;
• ideal para volumes menores.

IP dedicado

O IP é utilizado exclusivamente por uma única marca.

Vantagens:

• controle total da reputação;
• maior previsibilidade;
• recomendado para altos volumes de envio.
  

DNS

O DNS (Domain Name System) pode ser entendido como a "agenda da internet". Ele traduz nomes de domínio fáceis de lembrar, como marca.com.br, em endereços IP utilizados pelos servidores para se comunicar.

De forma simples:

1. O usuário acessa marca.com.br.
2. O DNS localiza o IP associado ao domínio.
3. O navegador acessa o servidor correspondente.

O papel do DNS nos envios de e-mail

Nos envios de e-mail, o DNS também é utilizado para configurar mecanismos de autenticação e validação, permitindo que os provedores verifiquem a legitimidade das mensagens enviadas em nome da marca.

Na Dito, os principais registros utilizados são:

SPF: define quais servidores estão autorizados a enviar e-mails em nome do domínio.

DKIM: adiciona uma assinatura digital que permite validar a autenticidade da mensagem e verificar se seu conteúdo foi alterado.

DMARC: define como os provedores devem tratar mensagens que não passam pelas validações de SPF ou DKIM, podendo aceitá-las, colocá-las em quarentena ou rejeitá-las.

Link Branding: permite personalizar os links de rastreamento das campanhas com um subdomínio da própria marca, como link.minhamarca.com.br.

Como tudo se conecta

Para que um e-mail seja enviado corretamente, vários componentes atuam juntos:

De forma simples, o domínio identifica a marca, enquanto o DNS localiza o IP associado a ele. Já os subdomínios permitem separar serviços, como envios de e-mail, rastreamento de links e aplicações internas.

Essa estrutura facilita a organização dos serviços e contribui para a segurança e a reputação dos envios de e-mail.

Compreender esses conceitos é importante para:

• Configurar corretamente plataformas de envio de e-mail;
• Melhorar a entregabilidade das campanhas;
• Aumentar a segurança dos domínios;
• Reduzir riscos de bloqueios e marcação como spam;
• Estruturar adequadamente ambientes de e-mail marketing e rastreamento.
  
  

Em conjunto, domínio, DNS e subdomínios garantem que os serviços online funcionem corretamente e que os e-mails enviados pela marca sejam reconhecidos como legítimos, chegando aos destinatários de forma segura e confiável.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. O que é um domínio?

Resposta: O domínio é o endereço principal utilizado para identificar uma marca ou serviço na internet, como marca.com.br. Nos envios de e-mail, ele também representa a identidade da marca perante os provedores de e-mail.

2. O que é um subdomínio?

Resposta: O subdomínio é uma extensão do domínio principal utilizada para separar serviços ou funcionalidades. Por exemplo, uma marca pode utilizar mkt.marca.com.br para campanhas de marketing e link.marca.com.br para rastreamento de links.

3. SPF, DKIM e DMARC garantem que o e-mail chegará na caixa de entrada?

Resposta: Não. Essas configurações ajudam a comprovar a legitimidade dos envios, mas não garantem a entrega na caixa de entrada.

A entregabilidade também depende de fatores como reputação do domínio e do IP, histórico de envios, volume, engajamento dos destinatários, qualidade da base e comportamento dos provedores.

4. Por que uma configuração correta de DNS é importante para os disparos?

Resposta: Porque os registros DNS permitem que os provedores validem informações relacionadas à identidade e à autorização dos envios. Uma configuração incorreta ou ausente pode prejudicar a autenticação das mensagens e impactar a entregabilidade.