FAQ De/para via Gestão de Lojas

Criada por Kamila Trindade, Modificado em Sex, 17 Abr na (o) 2:49 PM por Thayane Peres

Esta FAQ tem como objetivo explicar como funciona o processo de DE/PARA realizado diretamente pela plataforma, por meio da funcionalidade de Gestão de Lojas.

Aqui você encontrará orientações sobre quando utilizar esse modelo, suas limitações e os impactos nos dados e relatórios.

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FAQ de/para via Gestão de Lojas

Saiba mais em: Como funciona o De/para de lojas via plataforma?

1- O que é o DE/PARA via plataforma?

O DE/PARA via plataforma é uma funcionalidade que permite unificar códigos de lojas diretamente pelo sistema, sem necessidade de abertura de chamado.

Nesse modelo, a unificação acontece na visualização dos dados, como relatórios e segmentações, sem alterar a estrutura original da integração.

2- Quando utilizar o DE/PARA via plataforma?

Esse modelo pode ser utilizado quando há necessidade de unificar códigos de loja de forma mais simples e rápida, e quando:

Não há necessidade de DE/PARA de vendedores.
A marca não possui códigos de loja concatenados.
O objetivo é ajustar a visualização dos dados na plataforma.

3- Quais são as limitações desse modelo?

O DE/PARA via plataforma possui algumas limitações importantes:

Permite apenas DE/PARA de lojas (não é possível realizar DE/PARA de vendedores).
Não pode ser utilizado para lojas com código concatenado.
Não altera os dados na integração, apenas a forma como eles são exibidos.

4- Como os dados são tratados nesse modelo?

Nesse tipo de DE/PARA:

Os relatórios e segmentações passam a considerar o novo código da loja.
A unificação acontece na camada de visualização da plataforma.

No entanto:

Os eventos de compra continuam vinculados ao código original enviado na integração.
Ou seja, não há reprocessamento dos dados históricos na base.

5- Existe prazo para atualização dos dados?

Sim. Após a realização do DE/PARA via plataforma:

Os relatórios podem levar até 7 dias para refletir completamente a atualização.
Durante esse período, pode haver diferenças temporárias na visualização dos dados.

6- O DE/PARA via plataforma impacta o histórico de compras?

Não há alteração direta no histórico da integração.

Os dados continuam registrados com seus códigos originais
A mudança ocorre apenas na forma como essas informações são consolidadas e exibidas nos relatórios

7- É possível realizar DE/PARA de vendedores nesse modelo?

Não.

Esse modelo permite apenas a unificação de lojas.

Para casos que envolvem mudança de código de vendedores, é necessário utilizar outro tipo de processo de DE/PARA (via solicitação por ticket).

8- Como validar se o DE/PARA via Gestão de Lojas foi realizado corretamente?

A validação do DE/PARA via plataforma deve ser feita principalmente por meio dos relatórios e segmentações.

Após a configuração:

Os dados passam a ser exibidos considerando o novo código da loja.
As análises e visualizações devem refletir a unificação dos resultados.

Como validar na prática:

Acesse relatórios ou crie segmentações utilizando o novo código da loja.
Verifique se os dados que antes estavam associados ao código antigo estão sendo considerados nessa nova visão.

Ponto de atenção:

A atualização pode levar até 7 dias para ser refletida completamente nos relatórios.
Durante esse período, pode haver diferenças temporárias nos dados.

Além disso:

Os eventos de compra continuam registrados com o código original, pois não há reprocessamento da base.

9- É possível desfazer o de/para feito no gestão de Lojas?

Sim, é possível reverter o DE/PARA realizado pela plataforma.

Para isso, basta configurar novamente o código anterior da loja, retornando à estrutura original.

Ponto de atenção após a reversão:

O código que havia sido aplicado anteriormente não é removido.

Ele continuará aparecendo na listagem como “outros códigos”.

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