A análise financeira dos canais permite entender melhor quais canais estão contribuindo para o aumento das vendas e como eles se complementam na jornada do consumidor.
Quando um cliente é impactado por mais de um canal durante a jornada de compra, o poder de influência de cada canal é ampliado.
O Impacto por Canal corresponde à participação dos canais da Dito na receita influenciada total da marca. Para atribuir a receita a cada canal ou conjunto de canais, são aplicadas regras de atribuição que consideram todos os canais simultaneamente.
Este artigo explica como comparar corretamente os valores de RI exibidos nos relatórios de resultados com o Impacto por Canal, usando o exemplo do canal Agenda.
Para quem é este artigo?
Nível de Acesso:Administrador
Nesse artigo você vai encontrar:
Por que os valores podem divergir
Explicação sobre os fatores que podem gerar diferenças nos resultados, como metodologias, períodos de análise ou canais considerados.
Como somar corretamente o impacto do canal Agenda
Instruções detalhadas para calcular o efeito total do canal Agenda, evitando duplicidade ou distorção nos números.
Guia sequencial com todas as etapas necessárias para realizar a análise de forma consistente e confiável.
Recursos adicionais, como planilhas, templates e exemplos, para facilitar o entendimento e a aplicação da análise.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Análise de Impacto Digital e Comparação de RI
Respostas às dúvidas mais comuns sobre a metodologia, interpretação de dados e melhores práticas de análise.
Por que os valores podem divergir
A divergência ocorre porque:
No relatório de RI, cada canal é contabilizado individualmente.
No Impacto por Canal, as regras de atribuição consideram todas as combinações de canais que influenciaram a compra.
Portanto, para o Agenda, é preciso incluir todas as combinações em que ele aparece:
Agenda
Agenda + SMS
Agenda + Email
Agenda + SMS + Email
Somente assim o valor total do Agenda no Impacto por Canal refletirá corretamente sua contribuição na receita.
Como somar corretamente o impacto do canal Agenda
Para analisar o impacto digital do Agenda:
Filtre o relatório pelo canal Agenda.
Identifique todas as categorias onde o Agenda aparece:
Agenda
Agenda + SMS
Agenda + Email
Agenda + SMS + Email
Some os valores de todas essas categorias para obter o total do Agenda no Impacto por Canal.
Compare esse total com a RI do Agenda para entender a participação completa do canal na jornada de compra.
Importante: Se você considerar apenas o bloco “Agenda” isoladamente, o valor será menor e não refletirá o impacto total do canal.Passo a passo para análise
Abra o relatório de Impacto por Canal.
Filtre pelo período desejado.
Selecione todas as categorias que contêm o canal que deseja analisar.
Some os valores das diferentes combinações de canais.
Compare o total com a RI do canal correspondente no relatório de resultados.
Veja o exemplo abaixo: estou filtrando o mês de novembro e, ao analisar a RI do canal Agenda, o valor apresentado é R$ 506.112,73. 
Ao comparar com o Impacto Digital no Varejo, é necessário somar todos os campos que incluem o Agenda, ou seja:
Agenda
Agenda + SMS
Agenda + Email
Agenda + SMS + Email
Somando todas essas combinações, obtemos o valor total do impacto do canal Agenda.
Materiais de Apoio
Para entender o impacto digital de um canal, como Agenda, é fundamental somar todas as combinações em que ele aparece. Isso garante que a análise reflita corretamente a influência do canal na jornada de compra e evita interpretações equivocadas ao comparar com a RI do relatório de resultados.
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FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Análise de Impacto Digital e Comparação de RI
1. Por que os valores de RI e Impacto por Canal não coincidem?
R:Porque o Impacto por Canal considera todas as combinações de canais que influenciam a compra, enquanto a RI contabiliza apenas o canal isolado.
2. Como calcular o total de um canal corretamente?
R:Some todas as combinações em que o canal aparece (ex.: Agenda, Agenda + SMS, Agenda + Email, Agenda + SMS + Email).
3. Essa lógica vale para outros canais além do Agenda?
R:Sim. Qualquer canal deve ter suas combinações somadas para refletir o impacto real na receita.
4. Alterar o período de análise muda a diferença entre RI e Impacto por Canal?
R:Nem sempre. Se os critérios de cálculo divergirem, a diferença permanece independentemente do período analisado.
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