As variáveis são informações vindas de um evento e que podem ser utilizadas para personalizar a mensagem de uma notificação por comportamento. O principal benefício é permitir que a comunicação seja específica para a ação realizada pelo usuário.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de CRM, Analista de Marketing, Gerente de E-commerce.

Como inserir variáveis de eventos

Além de utilizarmos variáveis para puxar características do usuário, como pode ser visto neste artigo, também é possível utilizar variáveis para puxar atributos de um evento, como nome do produto ou categoria.

Para trabalharmos com variáveis que puxam atributos de evento, podemos utilizar apenas a configuração “de acordo com um comportamento” da notificação. Para entender como funciona esse tipo de notificação, acesse esse artigo.

Passo 1: Crie uma nova campanha

No menu lateral do app.dito, clique em Relacionar > Canais > Criar campanha.

Passo 2: Configure o envio por comportamento

Na etapa de "Configurações de envio", selecione a opção "De acordo com um comportamento". Em seguida, escolha o evento que contém o atributo que você deseja usar (neste caso, "adicionou-produto-ao-carrinho") e determine o tempo para o envio da notificação.

Passo 3: Adicione as variáveis no conteúdo

Você pode usar a variável no assunto ou no corpo do e-mail. Para chamar um atributo do evento, como o nome do produto, utilize o seguinte formato: *|EVENT__DATA_NOMEDOATRIBUTO|*.

IMPORTANTE: O nome do atributo (NOMEDOATRIBUTO) deve ser escrito exatamente como está cadastrado no evento, e todas as letras do restante da variável devem ser maiúsculas.

Veja no exemplo abaixo como usar a variável para o atributo "nome_produto":

Você pode adicionar qualquer atributo que seu evento possuir. Para consultar os atributos disponíveis, acesse a tela do evento. Por exemplo:

IMPORTANTE: A variável não será preenchida no disparo de teste. Para verificar se a personalização está funcionando corretamente, você precisará ativar a campanha e realizar o evento gatilho.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Qual o formato correto para usar uma variável de evento?
Resposta: O formato é *|EVENT__DATA_NOMEDOATRIBUTO|*, substituindo "NOMEDOATRIBUTO" pelo nome exato do atributo do seu evento. A estrutura "EVENT__DATA_" e os símbolos "*| |*" devem ser mantidos.

2. Pergunta: Posso usar variáveis de evento em qualquer tipo de campanha?
Resposta: Não, as variáveis que puxam dados de um evento (*|EVENT__DATA_...|*) funcionam apenas em notificações configuradas com o gatilho "De acordo com um comportamento".

3. Pergunta: Como sei quais atributos posso usar como variável?
Resposta: Você pode consultar todos os atributos disponíveis para um evento acessando a tela de configuração de eventos na plataforma Dito. Cada evento terá sua própria lista de atributos.

4. Pergunta: O que acontece se eu errar o nome do atributo na variável?
Resposta: Se o nome do atributo não corresponder exatamente ao que está cadastrado no evento, a variável não será preenchida, e o campo aparecerá em branco na mensagem final enviada ao usuário.

5. Pergunta: A variável funciona no envio de teste?
Resposta: Não. Como o envio de teste não está vinculado a um evento real de um usuário, a plataforma não tem os dados do evento para preencher a variável. O teste correto deve ser feito com a campanha ativa, realizando a ação que dispara o evento.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)