Para ampliar a quantidade de consumidores contatáveis, é possível utilizar os dois tipos de encarteiramento em paralelo: o padrão, que se baseia no histórico de compras para atribuir lojas e vendedores, e o flexível, que permite customizar a atribuição para casos específicos.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Gerente de Loja, Analista de CRM, Gerente de Marketing.

Como aplicar casos de uso do modelo flexível

Encarteiramento de leads

Distribua potenciais consumidores que possuem telefone, mas que ainda não compraram. Por exemplo: você pode trazer os clientes novos que se cadastraram nas lojas, mas ainda não realizaram nenhuma compra na marca.

Clientes apenas do e-commerce

Distribua consumidores que compraram apenas no e-commerce. Por exemplo: você vai conseguir puxar clientes do e-commerce de uma determinada região e direcionar para novas lojas, gerando contatos para essa loja.

Uma loja é fechada e os clientes precisam ir para outra loja

Redistribua consumidores que compraram apenas em lojas que fecharam. Por exemplo: a loja A é fechada e os clientes que só compraram nela poderão ser redistribuídos para a loja B, que é da mesma região.

Férias ou ausência de vendedores

Redistribua de forma específica os consumidores de vendedores ausentes ou de férias. Por exemplo: os clientes champions do vendedor que está ausente vão para os vendedores com mais tempo de trabalho.

A personalização estratégica vai permitir que a marca personalize a atribuição de clientes de acordo com os planejamentos específicos, adaptando-se às diretrizes particulares e metas de vendas de cada loja/vendedor.

Caso a sua estratégia seja muito específica, é possível deixar somente o encarteiramento flexível rodando. Assim, as regras de atribuição ficam somente pela ação da marca.

Além de poder usar o upload de base, a marca pode optar pelo uso do encarteiramento via API da Dito, consultando nossas rotas para rodar o processo de encarteiramento de forma automatizada.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Qual a principal diferença entre o encarteiramento padrão e o flexível?
Resposta: O encarteiramento padrão atribui clientes a lojas e vendedores automaticamente com base no histórico de compras. Já o flexível permite que a marca crie regras manuais e personalizadas para distribuir clientes em situações que a regra padrão não cobre, como leads sem compras ou clientes de lojas que fecharam.

2. Pergunta: Posso usar apenas o encarteiramento flexível, sem o padrão?
Resposta: Sim. O artigo menciona que, se sua estratégia for muito específica, é possível deixar apenas o encarteiramento flexível ativo. Dessa forma, todas as regras de atribuição de clientes serão definidas manualmente pela sua marca.

3. Pergunta: O encarteiramento flexível funciona para clientes que nunca compraram?
Resposta: Sim, um dos principais casos de uso é o "encarteiramento de leads". Você pode usar o modelo flexível para distribuir potenciais clientes que já forneceram contato (como telefone), mas que ainda não efetuaram nenhuma compra.

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