A gestão de códigos de lojas na Dito é essencial para garantir que o histórico de dados permaneça organizado e unificado, mesmo quando ocorrem mudanças de código no ERP da sua marca. Essa funcionalidade assegura a continuidade das informações, evitando perdas de dados e garantindo relatórios mais consistentes.

• Nível de Acesso: Administrador.
  Persona: Gestores de CRM, Marketing ou Operações.

App Dito: Como fazer a gestão de códigos de loja

O que é a Gestão de Códigos de Loja?

No varejo, é comum que as lojas tenham seus códigos alterados no ERP por motivos como transferência para novos franqueados ou recadastramento devido a mudanças fiscais. Na Dito, ao atribuir novos códigos a uma loja, o sistema mantém o histórico consolidado, garantindo que todos os dados fiquem corretamente associados à mesma loja, sem perdas de informação.

Essa função está disponível apenas para marcas que não utilizam código concatenado (código do vendedor + código da loja).

Impactos da Gestão de Lojas na Dito

Atualmente, a gestão de códigos impacta diretamente as seguintes funcionalidades: Encarteiramento de consumidores do Dito Agenda

• Relatório Resultados Varejo
• Relatório Resultados do Agenda
• Relatório Gestão de Metas do Dito Agenda 
• Relatório Resultados de Canais.

Essa gestão ainda não reflete na segmentação. Ao criar segmentos, é necessário incluir todos os códigos que a loja já utilizou para garantir que todos os dados sejam contemplados corretamente.

Como Consultar e Gerenciar Códigos de Loja

Para gerenciar os códigos, você precisa primeiro localizar a loja desejada.

1. Acesse a tela de gestão de lojas e utilize os filtros para buscar por Nome ou Código (atual ou anterior).

2. Clique na loja para visualizar os detalhes, como o código atual e a lista de códigos anteriores.

3. Para atribuir um novo código, insira o número no campo correspondente e escolha se ele será o "Código atual" (tornando-se o principal) ou apenas adicionado a "Outros códigos" (mantendo o principal atual).

O código deve ser exatamente igual ao enviado pelo ERP. Caso o código informado já esteja vinculado a outra loja, o sistema exibirá um aviso e transferirá o código para a loja em edição.

4. Para definir um código antigo como principal, clique sobre ele na seção "Outros códigos de loja". O sistema o moverá para o campo de código atual.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que acontece se uma loja mudar de código no ERP, mas isso não for atualizado na Dito?
Resposta: Se o novo código não for atualizado na Dito, os dados de compra começarão a ser associados a uma nova ficha de loja, separando o histórico anterior. Isso pode impactar relatórios e o encarteiramento de consumidores, já que o sistema entenderá que são lojas diferentes.

2. Pergunta: É possível desfazer uma atribuição de código feita por engano?
Resposta: Sim. Basta acessar os detalhes da loja, remover o código adicionado incorretamente e restaurar o código correto como principal. Caso o código tenha sido transferido para outra loja, será preciso reatribuí-lo manualmente.

3. Pergunta: Quantos códigos diferentes uma loja pode ter cadastrados?
Resposta: Não há um limite fixo, mas é recomendado manter apenas os códigos realmente utilizados no histórico da loja para evitar confusão e facilitar a gestão dos dados.

4. Pergunta: A alteração de código afeta o vendedor vinculado à loja?
Resposta: Não. A alteração do código de loja impacta apenas o identificador da loja, sem alterar o vínculo dos vendedores já integrados.

5. Pergunta: Por que marcas com código concatenado não têm acesso a essa funcionalidade?
Resposta: Porque o código concatenado (vendedor + loja) não representa uma loja única, pois ele muda conforme o vendedor. Isso inviabiliza a consolidação do histórico por loja, que é o objetivo principal desta funcionalidade.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)