Com certeza você já olhou para este nome e se perguntou “o que isso faz?”. Então nesse artigo você vai entender para que serve o módulo de Qualidade de Cadastro.
Para quem é este artigo?
Nível de Acesso: Administradores
Persona: Times de Marketing, CRM e Vendas
ÍNDICE
Veja os assuntos abordados neste artigo:
O que é a Qualidade de Cadastro?
O módulo Qualidade de Cadastro tem como objetivo monitorar e mensurar a qualidade das transações realizadas pela marca.
Ele irá avaliar se as transações estão sendo enviadas com as principais informações do consumidor devidamente preenchidas, sendo elas:
CPF
E-mail
Telefone
É importante destacar que o Qualidade de Cadastro não avalia a qualidade do cadastro do cliente, mas sim a qualidade das informações enviadas em cada transação realizada.
Ou seja, a análise é transacional, onde verificamos se no momento da venda, os dados obrigatórios estão sendo corretamente informados e enviados.
Como é feita a validação das informações do consumidor na transação?
Cada campo obrigatório da transação (CPF, e-mail e telefone celular) possui regras específicas de validação, definidas de acordo com seu formato e padrão esperado.
As validações são realizadas por meio de expressões regulares (regex), que permitem identificar inconsistências no preenchimento dos dados enviados no momento da venda.
Por meio dessas validações, o sistema consegue identificar, por exemplo:
CPF inválido: quando o número possui estrutura incorreta, sequência inválida ou não atende ao padrão oficial;
E-mail inválido: quando não contém “@”, possui estrutura incompleta ou formato fora do padrão esperado;
Celular inválido: quando a quantidade de dígitos está incorreta ou não corresponde ao formato válido de telefone celular.
É importante reforçar que a validação ocorre no momento da análise da transação enviada.
Caso o dado não atenda aos critérios mínimos estabelecidos, ele será classificado como inválido dentro dos indicadores do módulo.
Esse processo garante maior confiabilidade nas métricas apresentadas e permite uma análise mais precisa da qualidade das informações coletadas em cada venda.
Análises disponíveis no módulo
Dentro do módulo, é possível através do filtro selecionar um período específico para análise e também aplicar filtro por loja.
Ao aplicar o filtro, iremos apresentar os indicadores consolidados e detalhados, sendo os seguintes dados:
Total de transações realizadas
Número de transações completas (%)
Número de transações incompletas (%)
% de transações sem CPF
% de transações sem e-mail
% de transações sem telefone celular
Visão detalhada por loja
Além da visão consolidada, o módulo também disponibiliza o relatório de Lista de Lojas, permitindo uma análise individual por unidade.
Para o período filtrado, são apresentados:
Vendas realizadas
Cadastros completos
Cadastros incompletos
CPF inválido
E-mail inválido
Celular inválido
Essa visão facilita a identificação de padrões, oportunidades de melhoria e possíveis necessidades de treinamento por loja ou equipe.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre o Qualidade de Cadastro
1) O que o Qualidade de Cadastro avalia?
O Qualidade de Cadastro avalia a qualidade das transações realizadas, verificando se os dados obrigatórios do consumidor (CPF, e-mail e telefone celular) foram corretamente enviados no momento da venda.
2) O Qualidade de Cadastro avalia a qualidade do cadastro do cliente?
Não.
O módulo avalia exclusivamente a qualidade das informações enviadas na transação, e não a consistência histórica ou geral do cadastro do cliente.
3) Quais dados são considerados para que uma transação seja completa?
Uma transação é considerada completa quando contém:
CPF
E-mail
Telefone celular
A ausência de qualquer um desses dados torna a transação incompleta.
4) É possível analisar um período específico?
Sim.
O dashboard permite filtrar por período, possibilitando análises pontuais ou comparativas conforme a necessidade da marca.
5) É possível visualizar os dados por loja?
Sim.
Além da visão consolidada, o relatório de Lista de Lojas permite acompanhar o desempenho individual de cada loja dentro do período selecionado.
6) O que significa “CPF inválido”, “E-mail inválido” ou “Celular inválido”?
Significa que o dado foi enviado na transação, porém não atende aos critérios mínimos de validação (exemplo: CPF com estrutura incorreta ou e-mail fora do padrão válido).
7) Como o sistema contabiliza múltiplas compras do mesmo cliente no mesmo dia?
Cada transação é analisada e contabilizada de forma independente.
Exemplo:
Um consumidor realiza uma compra pela manhã sem informar o telefone celular (transação incompleta) e, no período da tarde, realiza outra compra com todos os dados preenchidos corretamente (transação completa).
Nesse caso:
A primeira transação será contabilizada como incompleta.
A segunda transação será contabilizada como completa.
Ou seja, o Qualidade de Cadastro considera a qualidade de cada venda individualmente.
Importante: mesmo que uma das transações esteja incompleta, se em outro momento os dados forem enviados corretamente, a ficha do cliente será atualizada com as informações mais recentes. No entanto, o histórico de qualidade das transações permanecerá refletindo o cenário real de cada venda.
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