Os programas de cashback são uma estratégia popular para recompensar e fidelizar clientes. Para potencializar essa ferramenta, agora é possível visualizar o saldo de bônus do cliente diretamente na sua ficha dentro do Super App (Agenda), facilitando a comunicação do vendedor e o incentivo ao uso do benefício.

• Nível de Acesso: Vendedor, Gerente.
  Persona: Vendedor, Gerente de Loja, Analista de CRM.

Super App: Como visualizar o saldo de cashback na ficha do cliente

Visualizando o Saldo de Cashback no Super App

Para as marcas que possuem integração com ferramentas de cashback e já enviam os dados de saldo de bônus para a Dito, agora é possível visualizar essas informações diretamente na ficha do usuário no Super App (Agenda). Essa nova função permite que toda a informação relevante sobre o saldo de bônus do cliente esteja facilmente acessível, tornando o acompanhamento e o gerenciamento mais convenientes e eficientes na comunicação do vendedor com o cliente.

Visão acessando pelo navegador:

Visão acessando pelo aplicativo:

IMPORTANTE:
Os dados de cashback estão totalmente sincronizados com a Dito, garantindo que não haja divergências em relação às informações recebidas por meio da integração.
Unificamos a fonte de dados utilizada pela Dito, centralizando todas as informações em um único ponto de entrada. Dessa forma, asseguramos que os dados exibidos na ficha do cliente no Agenda estejam sempre atualizados e alinhados com os registros originais.
Em termos práticos, isso significa que o campo 'total_saldo_cashback' apresentado na ficha do cliente no Agenda é constantemente atualizado e reflete, em tempo real, o saldo mais recente disponível na Dito.

O Potencial do Cashback como Ferramenta de Vendas

O cashback é uma das maneiras mais inteligentes de economizar em compras futuras. Através desse sistema, os clientes podem receber de volta uma parcela significativa do valor gasto em suas compras anteriores. No entanto, apesar de suas vantagens claras, uma estatística preocupante vem à tona: em média, apenas 8% dos cashbacks disponíveis são de fato utilizados.

Identificando Oportunidades:

Para estimular os clientes a usufruir do cashback disponível, os vendedores podem identificar oportunidades-chave durante o processo de vendas e comunicação. Ao conhecerem os hábitos de compra de seus clientes, podem oferecer sugestões personalizadas para o uso do cashback acumulado. Essa abordagem cria uma sensação de exclusividade e valor, incentivando os clientes a verem o cashback como um recurso valioso a ser aproveitado.

Comunicação Eficaz:

A comunicação é fundamental para aumentar a taxa de utilização do cashback. Os vendedores podem adotar uma abordagem proativa, destacando o saldo disponível e sugerindo maneiras práticas de utilizá-lo para obter descontos ou benefícios adicionais em futuras compras. Além disso, a criação de campanhas e materiais informativos sobre os benefícios do cashback pode aumentar a conscientização entre os clientes e incentivar sua participação ativa.

Ao incentivar os clientes a utilizarem o cashback disponível, tanto eles quanto os vendedores se beneficiam, tornando as compras mais recompensadoras e fortalecendo o relacionamento com a marca.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Onde exatamente na ficha do cliente eu encontro o saldo de cashback?
Resposta: O saldo de cashback é exibido em um campo dedicado na ficha do cliente dentro do Super App (Agenda), permitindo uma visualização rápida e fácil durante o atendimento.

2. Pergunta: O saldo de cashback exibido no Super App é atualizado em tempo real?
Resposta: Sim. A informação é sincronizada diretamente com a base de dados da Dito, garantindo que o valor exibido seja sempre o mais recente disponível para o cliente.

3. Pergunta: Esta funcionalidade está disponível para todos os clientes Dito?
Resposta: A visualização do saldo está disponível para todas as marcas que possuem integração com ferramentas de cashback e já enviam esses dados para a Dito.

4. Pergunta: Como posso usar essa informação para aumentar minhas vendas?
Resposta: Você pode usar o saldo de cashback como um argumento de venda proativo, lembrando o cliente do valor que ele tem para usar e sugerindo produtos nos quais o bônus pode ser aplicado, incentivando uma nova compra.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)