A gestão de códigos de loja permite unificar o histórico de dados de uma mesma loja física, mesmo que seu código identificador seja alterado no sistema ERP. Essa funcionalidade é essencial para manter a consistência dos relatórios e do encarteiramento de clientes no Dito Agenda.

• Nível de Acesso: Administrador.
  Persona: Administrador da Plataforma, Gerente de Operações, Analista de CRM.

Configurações: Como realizar a gestão de códigos de lojas

No mercado varejista, é comum que as lojas alterem seus códigos no sistema ERP. Isso pode acontecer por diferentes razões, como quando as lojas são transferidas para novos franqueados ou quando precisam ser recadastradas devido a mudanças nas leis fiscais.

Ao atribuir um código a uma loja, você está informando à Dito quais códigos foram usados anteriormente para essa mesma loja. Isso permite que a Dito organize todo o histórico de dados relacionados a esses códigos específicos, que pertencem à mesma loja.

Esta função está disponível apenas para as marcas que não possuem o código concatenado (código do vendedor + código da loja), sendo válida apenas para casos em que o código seja do vendedor.

A gestão das lojas possui impacto direto nas seguintes funcionalidades na Dito:

• Encarteiramento de consumidores do Dito Agenda
• Relatório Resultados Varejo
• Relatório Resultados do Agenda
• Relatório Gestão de metas do Dito Agenda
• Relatório Resultados de Canais

Essa gestão ainda não reflete na funcionalidade de segmentação. Ao criar um segmento para filtrar consumidores que compraram em uma loja que houve mudança de código, é preciso filtrar todos os códigos que a loja já teve.

Listagem e Busca de Lojas

Para iniciar a gestão, acesse a área de Configurações e clique em Lojas. Apenas os administradores da plataforma têm acesso a esta funcionalidade.

Na tela de listagem, serão exibidas apenas as lojas dos vendedores que estão integrados na Dito. Se na sua marca houver lojas sem vendedores ou que não estejam sendo enviadas para a Dito a partir do sistema ERP, elas não aparecerão nesta lista. Você pode buscar uma loja específica utilizando os filtros por Nome ou Código.

Como atribuir um novo código a uma loja

Ao clicar em uma loja na lista, você acessará a tela de "Detalhes da loja", onde é possível visualizar o código atual e o histórico de outros códigos, além de poder atribuir um novo.

1. Acesse a tela "Detalhes da loja" clicando sobre a loja desejada na listagem.
2. No campo "Atribuir novo código à loja", insira o código que deseja adicionar.
3. Selecione se o novo código será o "Código atual" ou se será adicionado à lista de "Outros códigos".
4. Clique em "Salvar" para confirmar a atribuição.

O novo código inserido precisa ser exatamente como está chegando nas compras para a Dito. Se a loja, por exemplo, possui o código "006", será preciso incluir os zeros à esquerda.

Caso o novo código inserido já esteja sendo utilizado por outra loja, a plataforma irá exibir um aviso. Se você confirmar a ação, o código será transferido da loja antiga para a loja que você está gerenciando.

Como definir um código como principal

Você pode alterar o código principal da loja a qualquer momento, promovendo um código do histórico para a posição de "atual".

1. Acesse os "Detalhes da loja" desejada.
2. Na seção "Outros códigos de loja", localize o código que você quer tornar o principal.
3. Clique no ícone de estrela ao lado do código para defini-lo como o "Código de loja atual". O código principal anterior será movido automaticamente para a lista de "Outros códigos".

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que acontece com o histórico de vendas se eu mudar o código da loja?
Resposta: Ao atribuir códigos antigos e novos à mesma loja, todo o histórico de dados (vendas, interações) é unificado. A Dito passa a entender que todos os códigos pertencem à mesma entidade, garantindo a integridade dos relatórios e análises.

2. Pergunta: Por que uma loja não aparece na minha lista de gestão?
Resposta: A lista exibe apenas lojas que possuem vendedores integrados e cujos dados estão sendo enviados ativamente pelo sistema ERP. Lojas sem vendedores cadastrados na Dito ou que não tiveram dados de vendas enviados recentemente podem não aparecer na listagem.

3. Pergunta: Posso atribuir um código que já está em uso por outra loja?
Resposta: Sim. A plataforma permite essa ação, mas exibirá um alerta informando que o código será transferido da loja antiga para a nova. É crucial ter certeza antes de confirmar, pois isso irá reassociar todo o histórico daquele código para a nova loja.

4. Pergunta: Mudei o código na Dito. Preciso fazer algo no meu ERP?
Resposta: A gestão de códigos na Dito serve para unificar o histórico já existente. Seu sistema ERP continua sendo a fonte principal dos dados. É fundamental que as novas vendas já cheguem à Dito com o código novo e correto para que a plataforma continue processando as informações adequadamente.

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