Com o objetivo de simplificar e dar maior clareza às regras construídas na ferramenta de Segmentos, esta atualização foca em otimizar o uso dos operadores, tornando a criação de audiências mais intuitiva e poderosa.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Usuário.
  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Gerente de E-commerce.

Unificação dos Operadores "Igual a" e "Pertence"

Com a chegada do Segmentos 2.0, notamos que havia uma redundância entre os operadores "Igual a" e "Pertence", já que, por padrão, é possível fazer a seleção múltipla em qualquer operador de valor. Com isso, no Segmentos 2.0, mantivemos apenas o operador “Igual a”, onde é possível selecionar múltiplos valores, e o operador “Pertence” deixa de existir nessa nova versão.

Vale reforçar que o uso da múltipla seleção no operador “Igual a” adiciona a condicionante “OU” entre os itens. Ou seja, da mesma forma que funcionava no operador “Pertence”, não havendo perda de funcionalidade.

Novos Operadores de Negativação

Ao criar uma nova caixa de regra no Segmentos 2.0, você irá perceber a existência de dois novos operadores:

• Diferente de
• Não contém

A implementação desses operadores serve para dar mais coerência e flexibilidade na formação das regras. Coerência, porque agora todo operador tem sua inversão lógica:

• Igual a / Diferente de
• Contém / Não contém
• Preenchido / Não preenchido
• Maior que / Menor que
• Maior ou igual / Menor ou igual

E flexibilidade, pois agora é possível realizar agregações com negativação. Por exemplo, para encontrar clientes que compraram tênis de qualquer marca, exceto Adidas, a regra seria:

Comprou-produto → Categoria → Igual a → Tênis
COM Produto → Diferente → Adidas

No exemplo acima, é possível selecionar toda uma categoria, excluindo uma marca ou modelo específico. Esse tipo de agregação permitirá mais possibilidades e formas de simplificar a criação de regras.

Além disso, os operadores de negativação são importantes no uso de regras de Característica, já que o seletor “Fizeram / Não fizeram” não existe mais para este tipo de caixa de regra.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que aconteceu com o operador "Pertence"?
Resposta: Ele foi descontinuado no Segmentos 2.0 para simplificar a criação de regras. Sua funcionalidade de seleção múltipla foi totalmente incorporada pelo operador "Igual a", que agora permite selecionar vários valores com a lógica "OU".

2. Pergunta: Como posso criar uma regra para excluir clientes que compraram um produto específico?
Resposta: Você pode usar os novos operadores de negativação. Por exemplo, para excluir quem comprou um "Tênis Adidas", você pode criar uma regra de evento "Comprou produto" e, na agregação, usar o operador "Diferente de" e selecionar "Tênis Adidas".

3. Pergunta: A mudança nos operadores afeta os segmentos que eu já tinha criado?
Resposta: Não, os segmentos criados na versão anterior da ferramenta continuam funcionando normalmente. As mudanças são aplicadas apenas na criação e edição de segmentos no novo Segmentos 2.0.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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