A funcionalidade de 'Texto livre' permite criar regras de segmentação para eventos que ainda não ocorreram, como o lançamento de um produto ou a inauguração de uma loja. Isso possibilita antecipar a criação de públicos para suas futuras campanhas.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Gerente de E-commerce.

Antecipando eventos futuros na segmentação

A plataforma de segmentação da Dito permite que você desenhe regras a partir de eventos captados durante o uso dos clientes em sites, apps, lojas físicas e outras plataformas integradas.

No entanto, eventos que estão para acontecer e, portanto, o consumidor ainda não realizou, não aparecem na listagem de itens. Como criar um segmento de um produto que ainda não foi lançado, de uma loja que ainda não foi inaugurada, ou de uma campanha de e-mail que ainda não foi disparada?

A funcionalidade de “Texto livre” surge com a finalidade de suprir essa necessidade. Ao realizar a busca de um item não existente, será dada a opção de incluí-lo na regra, antecipando a chegada do evento.

No exemplo abaixo, foi criado o item “jeans azul floral” que, por ainda não existir na base (poderia ser um modelo novo), aparece com a marcação de texto livre.

No exemplo, a marca já possui o item “prata jeans azul floral faixa”, mas como o texto inserido é diferente, é dada a opção de incluí-lo como texto livre.

Neste outro caso, ao selecionar itens para o evento “loja_preferencia”, é possível antecipar um novo valor (o 16 “texto livre”), agrupando-o com outros já existentes (valores 14 e 15).

IMPORTANTE: ao trabalhar com eventos que ainda não ocorreram, é necessário ter bastante atenção em dois pontos:

1. O item inserido como “texto livre” deve ter a mesma nomenclatura do evento quando ele acontecer. 

Por exemplo: se o evento futuro será "compra na loja LOJA101", o texto livre inserido deve ser exatamente "LOJA101". Se for inserido como “LOJA10” ou “loja101”, não será reconhecido como o mesmo evento.

2. Dependendo do tipo de regra criada, a inserção de um “texto livre” pode gerar um resultado de 0 (zero) pessoas na sua base inicialmente. 

Por exemplo: ao criar uma segmentação de “Boas-vindas pela primeira compra” com um ID de loja em texto livre, o retorno de pessoas será zero, pois ainda não há eventos com esse item na base. À medida que esses eventos forem chegando, a segmentação começará a ser populada.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que acontece se eu errar a digitação do termo que estou inserindo como "texto livre"?
Resposta: Se o termo inserido como "texto livre" não for exatamente igual à nomenclatura do evento quando ele ocorrer (incluindo maiúsculas, minúsculas e espaços), a Dito não conseguirá associá-los. Isso fará com que a segmentação não funcione como o esperado.

2. Pergunta: Por que minha segmentação que usa "texto livre" não retorna nenhuma pessoa?
Resposta: Isso é esperado. Como o evento que você está antecipando ainda não aconteceu, nenhum consumidor na sua base realizou essa ação. A segmentação começará a ser populada automaticamente à medida que os eventos com a nomenclatura exata que você inseriu forem captados pela plataforma.

3. Pergunta: Posso combinar um "texto livre" com eventos que já existem na mesma regra?
Resposta: Sim. Como mostrado em um dos exemplos do artigo, você pode criar uma regra que inclua tanto valores de eventos já existentes na sua base quanto um ou mais termos em "texto livre" para eventos futuros.

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