Use as variáveis de características personalizadas (custom data) para deixar suas comunicações via e-mail ainda mais direcionadas e relevantes, utilizando informações exclusivas dos seus clientes.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Gerente de E-commerce.

E-mail: Como usar variáveis de características personalizadas (custom data)

Usando Variáveis de Custom Data

Quando subimos uma base de consumidores e adicionamos um custom data, ou seja, uma característica personalizada na ficha desses consumidores, a forma de criar a variável para puxar essa característica é diferente.

 Para esse formato, devemos usar:

*|DATA_NOMECARACTERISTICA|*

Veja esse exemplo abaixo:

A cliente tem o campo personalizado com a informação do bairro. Se a gente quisesse trazer o bairro da usuária em um e-mail, faríamos assim:

Olá, *|FIRST_NAME|*, tudo bem?

Estamos com frete grátis para o bairro *|DATA_BAIRRO|*!

Aproveite!

E aí, ao receber o e-mail, ficaria assim:

Olá, Maria Luiza, tudo bem?

Estamos com frete grátis para o bairro Itamaraty!

Aproveite!

Viu como é fácil de usar?

Custom data/características com números

Caso o custom data/característica possua números, você precisa inserir uma letra qualquer antes. Por exemplo, um custom data "2018_cliente_vip", você precisaria inserir como *|DATA_D_2018_CLIENTE_VIP|*. 

Sempre insira uma letra antes do custom data que possui número.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Qual a diferença entre uma variável padrão (ex: *|FIRST_NAME|*) e uma variável de custom data?
Resposta: Variáveis padrão se referem a campos nativos da Dito, como nome e e-mail. Já as variáveis de custom data são criadas a partir de características personalizadas que você define e envia para a plataforma, como "time_do_coracao" ou "ultima_categoria_visitada", permitindo uma personalização muito mais profunda.

2. Pergunta: A minha variável de custom data não está funcionando no e-mail de teste. O que pode ser?
Resposta: Primeiro, verifique se o nome da característica na variável *|DATA_NOMECARACTERISTICA|* corresponde exatamente (incluindo maiúsculas e minúsculas) ao nome do campo enviado para a Dito. Segundo, confirme se o contato que você está usando para o teste possui um valor preenchido para essa característica específica no perfil dele.

3. Pergunta: Posso usar espaços ou caracteres especiais no nome da minha característica personalizada?
Resposta: É altamente recomendado usar nomes sem espaços ou caracteres especiais (ex: plano_assinatura em vez de "Plano de Assinatura"). Isso evita possíveis erros de interpretação na hora de renderizar a variável. Se precisar separar palavras, use o underline (_).

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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