Este artigo explica como o sistema da Dito processa as variáveis personalizadas em disparos de e-mail de teste. Entender esse comportamento é fundamental para garantir que suas personalizações funcionem corretamente antes do envio final para sua base de clientes.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor.
  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Gerente de E-commerce.

E-mail: Como funcionam as variáveis em disparos de teste

Testando seu e-mail personalizado

Durante o processo de criação da sua notificação, recomendamos fortemente que seja enviado um disparo teste para validar o conteúdo. Para criar sua notificação personalizada com variáveis, veja os passos neste link.

No segundo passo da criação de notificação, na aba “conteúdo da campanha”, é possível disparar o teste de conteúdo:

Regras de preenchimento das variáveis no teste

O envio da notificação de teste irá considerar as seguintes condições se o conteúdo possuir alguma variável no texto:

• Se o endereço de e-mail usado no disparo de teste possuir uma ficha dentro da Dito com a característica (variável) preenchida, o sistema irá utilizar os dados desta ficha para o envio e substituirá a variável.
  
• Se o endereço de e-mail usado no disparo de teste possuir uma ficha na Dito, mas não tiver a característica correspondente à variável preenchida, o campo da variável no texto será enviado em branco.
• Se o endereço de e-mail não possuir uma ficha dentro da Dito, o sistema irá buscar o primeiro usuário disponível na base que contenha a característica preenchida e usará esses dados. A escolha deste usuário é aleatória.
• Se o campo de envio de teste possuir mais de um endereço de e-mail, todos os destinatários receberão o teste com os dados do primeiro usuário da lista. No exemplo abaixo, se "maria.christianini" existir na base, seus dados serão usados para todos. Caso contrário, o sistema seguirá a regra anterior.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: O que acontece se eu enviar um e-mail de teste para um endereço que não está na minha base de contatos da Dito?
Resposta: O sistema buscará aleatoriamente o primeiro usuário da sua base que possua a informação necessária para preencher a variável. O e-mail de teste será enviado com os dados dessa pessoa para que você possa validar a formatação.

2. Pergunta: Se eu enviar um teste para múltiplos e-mails ao mesmo tempo, cada um receberá uma personalização diferente?
Resposta: Não. Todos os destinatários do mesmo disparo de teste receberão o e-mail com as variáveis preenchidas com base nos dados do primeiro e-mail da lista (se este existir na Dito) ou de um usuário aleatório. O objetivo do teste é validar o layout e a inserção da variável, não a personalização para cada contato.

3. Pergunta: E se a variável que estou usando não estiver preenchida no contato que o sistema usou para o teste?
Resposta: Nesse caso, o espaço onde a variável deveria aparecer será enviado em branco no e-mail de teste. Isso ajuda a identificar se a sua base de contatos possui a informação necessária para a personalização que você deseja fazer.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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