Este artigo explica por que algumas imagens podem não ser exibidas no Editor Visual e apresenta as soluções para que carreguem corretamente no conteúdo do seu e-mail.

• Nível de Acesso: Administrador, Editor, Usuário.
  Persona: Analista de Marketing, Analista de CRM, Designer.

Como corrigir imagens quebradas

Quando a plataforma Dito é acessada pelo Google Chrome, pode acontecer de uma imagem aparecer "quebrada" no editor visual. Isso ocorre porque, por padrão de segurança, o navegador bloqueia imagens hospedadas com links http e exige o protocolo seguro https.

Existem três formas de contornar essa situação:

1. Alterar o link da imagem para HTTPS

Esta é a solução mais recomendada e segura. Se o seu serviço de hospedagem de imagens oferece um certificado de segurança, basta ajustar o link.

1. Clique na imagem quebrada dentro do editor.

2. Verifique o campo da URL da imagem e altere o início do endereço de http:// para https://.

Após a alteração, a imagem deverá carregar corretamente.

2. Permitir conteúdo inseguro no Google Chrome

Caso a alteração para HTTPS não seja possível, você pode ajustar as configurações do Chrome para permitir a exibição deste tipo de conteúdo no editor da Dito.

Importante: Esta alteração afeta a segurança do seu navegador apenas para o site da Dito e deve ser usada com cautela.

1. Clique no ícone de cadeado ao lado do endereço app.dito.com.br na barra do navegador.

2. Selecione a opção "Configurações do site".

3. Localize a opção "Conteúdo inseguro" na lista de permissões.

4. Altere a configuração de "Bloquear (padrão)" para "Permitir".

3. Utilizar um navegador alternativo

Como o problema é específico da política de segurança do Google Chrome, utilizar outros navegadores, como o Microsoft Edge ou Firefox, pode resolver a questão sem a necessidade de alterar configurações.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Por que isso acontece apenas no Google Chrome?
Resposta: O Google Chrome implementou uma política de segurança mais rígida que bloqueia "conteúdo misto", ou seja, a exibição de imagens com links http (inseguros) dentro de uma página segura como a da Dito (https). Outros navegadores podem ter políticas diferentes ou mais flexíveis.

2. Pergunta: Alterar o link para https vai quebrar a imagem em algum provedor de e-mail?
Resposta: Não. O protocolo https é universalmente aceito e recomendado por todos os principais provedores de e-mail (Gmail, Outlook, etc.). Utilizar https aumenta a segurança e a confiabilidade da entrega das suas imagens.

3. Pergunta: E se a minha imagem estiver hospedada em um servidor que não suporta https?
Resposta: Neste caso, a solução ideal é mover suas imagens para um serviço de hospedagem que ofereça certificado de segurança SSL (e, portanto, suporte a https). Como alternativa temporária, você pode seguir o passo 2 para permitir conteúdo inseguro no Chrome ou usar outro navegador.

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