Este artigo explica por que vendedores marcados como inativos continuam aparecendo nos relatórios do Agenda Digital da Dito. Ele mostra qual é o critério usado pela plataforma para incluir vendedores, mesmo que estejam inativos no cadastro, para garantir que dados relevantes não sejam perdidos.

• Nível de Acesso: Administrador, Visualizador, Lojista
  Persona: Gerente de Loja, Analista de CRM, Administrador de Vendas

Como entender por que vendedores inativos aparecem nos relatórios

O fluxo de inativação

Para que um vendedor seja inativo na Dito, antes, a marca precisa inativar esse vendedor no seu sistema/arquivo de vendedores. Contudo, esse dado não é refletido em tempo real. Isso ocorre pois cada marca possui um ou mais dias específicos para que a rotina do Agenda Digital aconteça e, somente quando essa rotina é executada, os dados são atualizados.

Sendo assim, se algum vendedor foi inativado depois que a rotina aconteceu, esse dado só será atualizado na Dito quando a próxima rotina for executada.

Motivos pelos quais o vendedor inativo pode aparecer nos relatórios

1. O vendedor ainda está ativo na Dito, pois a inativação no sistema da marca foi feita após a última rotina do Agenda Digital.

2. O período de datas filtrado engloba o tempo em que o vendedor esteve ativo e tinha contatos atribuídos.

Ajuste o filtro de datas do relatório

Todo relatório possui um filtro de datas. Se o período filtrado incluir datas em que o vendedor ainda estava ativo na marca, ele irá aparecer, pois o relatório precisa manter o registro histórico para a mensuração dos dados da época.

Vendedores que não estão mais na loja não aparecerão no relatório quando você filtrar por um período que se inicie a partir do momento em que o vendedor foi efetivamente inativado no sistema.

Visualização do PDV Gerentes

Visualização do App.Dito

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Se eu reativar um vendedor no meu sistema, quanto tempo leva para ele voltar a aparecer nos relatórios como ativo?
Resposta: Assim como a inativação, a reativação segue a mesma lógica da rotina de integração. O vendedor será listado como ativo na Dito e nos relatórios assim que a rotina de integração for executada após a reativação no seu sistema de origem. O prazo pode variar de uma marca para outra.

2. Pergunta: Se o vendedor inativo aparece nos relatórios antigos, isso afeta as métricas atuais de performance?
Resposta: Não, desde que você utilize o filtro de datas corretamente. O relatório mantém os dados históricos para que você possa mensurar a performance daquele vendedor no período em que ele estava ativo. Para as métricas atuais (pós-inativação), o filtro deve ser ajustado para a data correta.

3. Pergunta: A inativação de um vendedor o remove automaticamente das campanhas de relacionamento ativas?
Resposta: Sim, via de regra, ao ser inativado, o vendedor é excluído de listas de campanhas ativas. Uma vez que ele é inativado, não recebe mais contatos para realizar e não consegue acessar o PDV.

4. Pergunta: Após inativar um vendedor, ele deixa de influenciar novas vendas?
Resposta: Depende. Se o vendedor realizou contatos antes de se tornar inativo, esses históricos ainda podem gerar vendas influenciadas que aparecem nos relatórios. Ele não conseguirá realizar novos contatos, mas registros pré-inativação continuam vinculados ao código desse vendedor.

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