É comum que vendedores e gerentes notem uma diferença na contagem de contatos entre a barra de progresso do aplicativo Agenda (PDV) e os relatórios de Resultados Agenda disponíveis no App Dito (app.dito.com.br). Entender o motivo dessa divergência é simples e faz parte do funcionamento esperado do sistema.

• Nível de acesso: Vendedores e Gerentes

  Persona: Este artigo é relevante para vendedores e gerentes que acompanham suas metas de contato tanto pelo aplicativo Agenda (PDV) quanto pelos relatórios no App Dito.

Por que a contagem pode ser diferente?

A diferença ocorre porque cada ferramenta tem um propósito e um método de atualização distintos.

1. Barra de Progresso do Aplicativo Agenda (PDV): Atualização em Tempo Real

A barra de progresso exibida no aplicativo Agenda (PDV) para vendedores e gerentes é projetada para fornecer feedback imediato. Isso significa que, assim que um contato é sinalizado como realizado no aplicativo, a barra de progresso é atualizada instantaneamente. Essa funcionalidade visa dar ao vendedor uma visão em tempo real de seu desempenho e progresso em relação às metas.

2. Relatórios de Resultados Agenda no App.Dito:Consolidação de Dados
(Atualização de 4h em 4h)

Os relatórios de Resultados Agenda, acessíveis no App Dito (app.dito.com.br), funcionam de maneira diferente. Eles não são atualizados em tempo real. Em vez disso, os dados passam por um processo de consolidação que leva um tempo para ser concluído. Isso significa que pode haver um atraso entre o momento em que um contato é registrado no aplicativo Agenda (PDV) e o momento em que ele aparece nos relatórios consolidados do App Dito.

Comportamento Esperado do Sistema

A divergência observada não é uma falha, mas sim um comportamento esperado do sistema. A barra de progresso do aplicativo Agenda (PDV) reflete o progresso imediato, enquanto os relatórios do App Dito fornecem uma visão consolidada que leva um tempo para ser processada e exibida.

O que fazer?

Se você notar essa diferença, saiba que os dados nos relatórios do App Dito se alinharão com os contatos efetivamente realizados e sinalizados no aplicativo Agenda (PDV) após o período de consolidação. Não é necessário tomar nenhuma ação, pois o sistema está funcionando conforme o esperado.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Por que a contagem de contatos é diferente entre a barra de progresso do aplicativo Agenda (PDV) e os relatórios no App Dito?
Resposta: A barra de progresso do aplicativo Agenda (PDV) é atualizada em tempo real para dar um feedback imediato ao vendedor sobre sua performance. Já os relatórios no App Dito exibem dados consolidados, que passam por um processamento antes de serem exibidos. Esse atraso na atualização dos relatórios é o que causa a diferença temporária na contagem, sendo um comportamento esperado da plataforma.

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