Como funciona o Horário Inteligente (STO)?

O Horário Inteligente é uma funcionalidade preditiva — ou seja, baseada em aprendizado de padrões de engajamento da própria base de contatos.

O mecanismo analisa, de forma contínua, os horários com maior probabilidade de abertura e/ou clique, tanto de forma individual (por pessoa) quanto coletiva (comportamento médio da base), e define automaticamente o melhor momento de envio para cada perfil, por dia da semana.

Esse processo inclui variações intencionais de horário, justamente para testar novas janelas de engajamento e permitir que o modelo continue “aprendendo” e se ajustando ao longo do tempo.

Por isso, é possível que, em determinados períodos, parte relevante da base receba os e-mails em janelas muito próximas (por exemplo, entre 10h e 11h), se esse intervalo for o que historicamente apresenta melhor performance — o que não significa que a funcionalidade não esteja atuando, mas sim que o comportamento predominante da base aponta esse horário como o mais eficiente.

Em resumo: o Horário Inteligente está sempre em adaptação e leva em conta tanto o histórico individual quanto o coletivo da base. Ele não é uma lógica fixa de disparo, mas sim uma inteligência evolutiva voltada a otimizar o engajamento ao longo do tempo.