Casos de uso do calculo de Conversão e Receita Influenciada

Veja exemplos de como é aplicado o calculo de Receita e Conversão na tela de Resultados de Canais pelo App.Dito

Mostramos no artigo Cálculo de Conversão e Receita influenciada como as métricas de Receita Influenciada e Conversão funcionam, agora vamos ilustrar alguns cenários para explicar melhor como essas métricas são calculadas, utilizando como base de exemplo os resultados influenciados pelo canal de e-mail em uma janela de conversão de 7 dias.

Cenários baseados em apenas 1 campanha

Considerações: 

1. Os exemplos serão com base em campanhas de e-mail, mas a lógica se replica da mesma forma para os canais SMS e mobile push.

2. A janela de conversão dos exemplos é 7 dias, mas a lógica é a mesma para os demais períodos (15 e 30 dias). Essa janela começa a ser contabilizada a partir do momento em que ocorrem os eventos analisados (abertura/clique).

3. As conversões são contabilizadas no relatório a partir da data em que a(s) compra(s) ocorrer(em).

4. A análise dos resultados é separada por cada canal (e-mail, SMS, mobile push).

5. Os dias de exemplo nas tabelas se referem ao período 01/10/2023 até 10/10/2023.

• Cenário 1 - conversão simples

Descrição do cenário:  conversão com base nas interações no cliente em apenas 1 campanha.

• Um cliente recebeu uma campanha no dia 01/10/23;

• O cliente interagiu com a campanha;

• O cliente comprou no dia 06/10/23 com valor de R$ 100,00 reais;

• Janela de conversão analisada: 7 dias. Considerando que este período é contabilizado a partir da interação e não do recebimento, no canal de e-mail.

Objetivo do cenário: exemplificar como as conversões são contabilizadas de forma geral, considerando as interações dos clientes.

• Cenário 2 - conversão com várias interações

Descrição do cenário: conversão com base em várias interações do cliente em apenas 1 campanha.

Um cliente recebeu uma campanha no dia 01/10/23 e interagiu com a mesma como mostra a tabela.

• O cliente comprou no dia 07/10/23 com valor de R$ 100,00 reais.

• Janela de conversão analisada: 7 dias. Considerando que este período é contabilizado a partir da interação e não do recebimento, no canal de e-mail.

Objetivo do cenário: exemplificar que uma conversão é sempre atrelada à última interação do cliente, independente de quantas sejam elas.

• Cenário 3 - conversão com mais de 1 compra

Descrição do cenário: conversão com base nas interações no cliente em apenas 1 campanha, sendo que ele comprou mais de uma vez no período. 

• Um cliente recebeu uma campanha no dia 01/10/23 e interagiu com a mesma como mostra a tabela.

• O cliente comprou: 

1. no dia 07/10/23 com valor de R$ 100,00 reais.

2. no dia 10/10/23 com valor de R$ 200,00 reais.

• Janela de conversão analisada: 7 dias. Considerando que este período é contabilizado a partir da interação e não do recebimento, no canal de e-mail.

Objetivo do cenário: exemplificar que uma conversão é contabilizada como única independentemente da quantidade de compras ocorridas após a interação dos clientes com as campanhas.

• Cenário 4 - conversão intercalando interações e compras no período

Descrição do cenário: conversão com base nas interações no cliente em apenas 1 campanha, sendo que ele comprou mais de uma vez no período e teve interação entre as compras.

• Um cliente recebeu uma campanha no dia 01/10/23 e interagiu com a mesma como mostra a tabela.

• O cliente comprou: 

1. no dia 06/10/23 com valor de R$ 100,00 reais.

2. no dia 10/10/23 com valor de R$ 200,00 reais, depois de uma nova interação.

• Janela de conversão analisada: 7 dias. Considerando que este período é contabilizado a partir da interação e não do recebimento, no canal de e-mail.

Objetivo do cenário: exemplificar o caso em que as compras de uma mesma conversão podem ter datas de início da janela de conversão diferentes.

Cenários baseados em 2 ou mais campanhas

Considerações: 

1. Os exemplos serão com base em campanhas de e-mail, mas a lógica se replica da mesma forma para os canais SMS e mobile push.

2. A janela de conversão dos exemplos é 7 dias, mas a lógica é a mesma para os demais períodos (15 e 30 dias). Essa janela começa a ser contabilizada a partir do momento em que ocorrem os eventos analisados (abertura/clique).

3. As conversões são contabilizadas no relatório a partir da data em que a(s) compra(s) ocorrer(em).

4. A análise dos resultados é separada por cada canal (e-mail, SMS, mobile push).

5. Os dias de exemplo nas tabelas se referem ao período 01/10/2023 até 10/10/2023.

6. Nesse cenário é preciso considerar a contabilização da conversão por campanha. 

    

• Cenário 5 - conversão com interação em 2 campanhas

Descrição do cenário: conversão com base nas interações no cliente em 2 ou mais campanhas.

• Um cliente recebeu campanhas:

1. A primeira no dia 01/10/23

2. A segunda no dia 02/10/23

• O cliente comprou no dia 06/10/23 com valor de R$ 100,00 reais.

Objetivo do cenário: exemplificar que no caso geral em que o cliente é impactado por mais de uma campanha, a conversão é contabilizada para a última campanha que teve a interação.

• Cenário 6 - conversão com interações intercaladas em mais de uma campanha

   

  Descrição do cenário: conversão com base nas interações no cliente em 2 ou mais campanhas e interações intercaladas entre as campanhas.

   

  • Um cliente recebeu campanhas:

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  1. A primeira no dia 01/10/23

  2. A segunda no dia 02/10/23

• 
  

  • O cliente comprou:

    1. no dia 06/10/23 com valor de R$ 100,00 reais.

    2. no dia 10/10/23 com valor de R$ 200,00 reais.

•  

  Objetivo do cenário: exemplificar o caso de ter mais de uma conversão atribuídas a campanhas distintas, de acordo com as interações do cliente em cada uma delas.

   

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