Exceções na migração de Segmentos

Existem determinadas regras do segmentos 1.0 (CRM) que são incompatíveis com o 2.0 (App.Dito) explicaremos cada uma delas abaixo.

Ao abrir um segmento, através da lista, que possua alguma dessas regras será exibido um aviso e aquele segmento não poderá ser migrado.

Nesses casos, é necessário que o segmento seja revisado e recriado manualmente no App.Dito.

Apresentamos as regras incompatíveis a seguir:

• Característica negativada (não possuem)

No segmentos 2.0 (App.Dito) não existe o conceito de negativar uma regra de característica, sendo assim, é possível migrar um segmento que tenha uma regra de característica utilizando o “NÃO POSSUEM” no CRM desde que esteja utilizando os operadores listados abaixo:

Operadores suportados:

• Igual a

• Contém

• Pertence

• Não preenchido

• Preenchido

Operadores não suportados:

• Maior

• Maior ou igual

• Menor

• Menor ou igual

Nesse artigo, explicamos como negativar características no Segmento 2.0: Simplificação de Operadores 

• Características de Redes Sociais

O Segmentos 2.0 (App.Dito) atualmente não dá suporte para as características padrões de redes sociais. Não é possível migrar segmentos que possuem regras que usem esse tipo de propriedade.

Características não suportadas:

1. Possui Facebook

2. Possui Google Plus

3. Possui Portal

4. Possui Twitter

• Receita ou Ticket médio com “Pertence”

Segmentos que utilizam o operador “Pertence” em características ou comportamentos com a propriedade de “Receita” ou “Ticket médio” não poderão ser migrados.

• Receita ou Ticket médio com valor zero

Segmentos que possuem o valor zero em características ou comportamentos com a propriedade de “Receita” ou “Ticket médio” não poderão ser migrados.

• Comportamentos com "Quantidade". 

Segmentos com a propriedade de "Quantidade" > pertence, não poderão ser migrados.

Vale lembrar que o comportamento de 'comprou' é apenas um exemplo, mas esse raciocínio se aplica a qualquer tipo de comportamento que envolva uma quantidade associada.

• Segmentos com a característica __internal.onboarding.id#:

   

  No CRM essa característica é exibida nas fichas após uma importação de base, porém essa característica não é exibida no app.dito, então não é possível migrar segmentos que tenham essa característica:

   

   

  

  
  

Possíveis inconsistências na migração

• Valor negativo

Segmentos que possuam regras com valor negativos poderão ser migrados, porém o valor negativo não refletirá da mesma forma que no CRM.

Sugere-se que nesses casos a marca revise o segmento, pois o resultado desse tipo de segmento no App.Dito será diferente do que no CRM.

Geralmente esses valores são utilizados no CRM para considerar datas futuras, no App.Dito eles podem ser alterados para usar o operador “Daqui a”.

Caso tenha alguma dúvida, é só nos acionar no chat ;)