A tela de Qualidade de Cadastros é a nova nomenclatura do antigo módulo Dedo-Duro. Essa atualização foi realizada para refletir de forma mais clara o propósito da funcionalidade, que é auxiliar na identificação e melhoria da qualidade dos dados cadastrais.

• Nível de Acesso: Administrador.
  Persona: Analista de E-commerce.

Como tirar as principais dúvidas sobre o módulo

O que é uma transação?

Uma transação pode ser uma operação de compra ou de devolução. Se um consumidor comprou um produto, devolveu e levou outro no lugar, ele acumulou 3 transações.

Como o relatório realiza a análise das transações?

Todos os dias, analisamos as compras que chegaram via integração com a Dito. Analisamos a transação no momento em que ela chega na Dito e validamos se os dados de celular, e-mail e CPF estão preenchidos e são válidos.

A análise do preenchimento dos dados é feita por transação, sendo assim, um único consumidor pode gerar mais de uma transação por dia. Por isso, não é válido comparar esse relatório com a segmentação.

Como funciona a atualização dos relatórios?

A atualização dos dados acontece às 02:00 diariamente e, nesta rotina, o relatório faz a análise das transações verificando os dados do consumidor que chegaram junto com a transação.

Quais informações são analisadas?

CPF/CNPJ, telefone e e-mail.

CNPJ é considerado no Qualidade de Cadastro?

O serviço faz a validação olhando este campo como se fosse sempre um CPF. Se vier um CNPJ na transação, o sistema vai verificar se aquele campo é interpretado como um CPF inválido.

Quando a funcionalidade foi pensada, essa regra não foi contemplada, mas diagnosticamos esse cenário e o adicionamos em nosso backlog de melhorias futuras.

Qual a validação que fazemos para o e-mail?

O validador verifica se o endereço de e-mail possui: uma sequência de caracteres válidos antes do símbolo de arroba (@), o símbolo de arroba (@), uma sequência de caracteres válidos após o símbolo de arroba (@), um ponto (.) após o (@) e uma string de 2 a 5 caracteres (por exemplo, com, net, org) após o ponto.

Devo comparar a quantidade de cadastros (consumidores) com a quantidade de transações?

Essa comparação não é válida porque o produto faz a análise por transação. Por exemplo: um consumidor realizou uma compra no dia 21/09 e, no mesmo dia, decidiu realizar uma troca.

O processo de troca gera uma transação de DEVOLUÇÃO e uma transação de VENDA, ou seja, no mesmo dia um único consumidor gerou três transações na Dito. Todas essas transações passam pela análise do Qualidade de Cadastro e são contabilizadas no relatório:

Dessa forma, a quantidade de transações não vai ser igual à quantidade de cadastros.

O Qualidade de Cadastro registra apenas novos cadastros?

Não, o relatório do Qualidade de Cadastro analisa todas as transações que aconteceram no período selecionado, independentemente de ser um cliente novo ou recorrente.

O que é um consumidor não identificado?

É quando uma transação de venda é realizada, mas não temos o CPF do consumidor atrelado a ela ou o documento não passa na validação que fazemos.

Consumidores sem CPF não são identificados na Dito, pois utilizamos o CPF como chave única do usuário. Essas transações sem CPF são agrupadas em uma única ficha para manter o registro financeiro da venda ou devolução.

Uma transação não identificada conta como incompleta?

Sim. Mesmo não identificando a transação com o ID chave principal (CPF), ela é contabilizada como uma transação com cadastro incompleto.

Se o consumidor preencher o cadastro depois da transação, o relatório é atualizado?

Não. Por mais que o cliente disponibilize o dado depois da transação (por exemplo, atualizando a ficha no site), o relatório de Qualidade de Cadastro seguirá mostrando como estavam as informações no momento da transação.

Se uma venda foi finalizada sem e-mail no dia 4 do mês, e no dia 7 o consumidor preenche essa informação, no relatório, a transação do dia 4 continuará sendo registrada como incompleta.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: A mudança de nome de "Dedo-Duro" para "Qualidade de Cadastro" afeta meus relatórios antigos?
Resposta: Não, a mudança é apenas na nomenclatura para refletir melhor a função da ferramenta. Todos os seus dados e relatórios históricos permanecem os mesmos e estão acessíveis sob o novo nome.

2. Pergunta: O que acontece com transações que chegam com CNPJ em vez de CPF?
Resposta: Atualmente, o sistema valida o campo do documento como se fosse um CPF. Portanto, um CNPJ será interpretado como um CPF inválido. Uma melhoria para validar CNPJs corretamente já está mapeada para futuras atualizações.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)