Garantindo uma segmentação de sucesso e extraindo o máximo do CRM

Já pensou que as suas campanhas podem ser ainda mais eficazes? O segredo para atingir o público certo com a mensagem certa está justamente em criar os segmentos certos.

Confira alguns passos para seguir antes de criar seus segmentos que podem fazer toda diferença:

Planeje:

• Separe suas bases por lojas e franquias. 

• Planeje ações mensais com base em estoque, metas e datas especiais. 

• Use réguas de datas comemorativas.

Analise:

• Use o RFM para avaliar recência, frequência e valor das compras dos seus clientes. 

• Identifique clientes inativos e planeje como reengajá-los.

• Use BI para segmentar clientes conforme seus comportamentos e níveis de produtos.

Considere:

• Baseie segmentos nos interesses comuns dos produtos.   

• Ofereça benefícios específicos para cada segmento.

• Foque em reter clientes existentes e atrair novos considerando seu posicionamento.

• Duplique segmentos para economizar tempo e manter a consistência.

• Para públicos menores, crie segmentos mais simples, isso pode ser mais eficaz.

Acompanhe:

• Analise quais segmentos tiveram melhor desempenho e ajuste suas estratégias.

• Combine dados de BI com os resultados das campanhas para ter uma visão mais completa.

• Monitore a receita semanalmente para conseguir fazer ajustes rápidos.

• Crie clusters (agrupamentos) personalizados com base em análises externas para melhorar a taxa de abertura e engajamento.

• Use o canva (área de criação) do segmento para revisar e aprimorar futuras campanhas.

Experimente colocar essas recomendações em prática para transformar suas estratégias de segmentação e veja o impacto positivo nas suas campanhas. 

E aí, pronto para começar? Ah, se tiver dúvida na hora de aplicar essas práticas, nosso time de Atendimento pode ajudar.