É comum comparar as conversões com as vendas influenciadas no relatório da Agenda. Neste artigo, vamos explorar mais a fundo essas duas métricas, analisando as principais diferenças entre elas e como cada uma pode impactar os resultados do seu negócio.

• Nível de Acesso: Administrador, Analista CRM, Lojista.
  Persona: Analista de CRM, Lojista, Gerente de Vendas.

Como diferenciar Conversões e Vendas Influenciadas no relatório

O que é Conversão?

É a quantidade de contatos únicos que se tornaram vendas influenciadas em até 30 dias. Exemplificando, são os contatos que foram convertidos em receita por meio da influência do contato.

A conversão considera a data em que o contato que gerou a compra foi feito.

• Contatos feitos no período filtrado que foram convertidos (contabiliza 1 vez por contato, independente da quantidade de compras da mesma pessoa dentro da janela).
• A métrica de conversão contabiliza apenas a primeira compra do consumidor após receber o contato, dentro da janela de conversão.

O que são Vendas Influenciadas?

É a quantidade de vendas que ocorreram em até 30 dias após o consumidor receber um contato com sucesso de um vendedor. A métrica considera no relatório a data em que essa venda foi faturada.

• Vendas influenciadas que aconteceram no período filtrado, independente de quando foi feito o contato (respeitando a janela de conversão).
• Contabiliza todas as compras do consumidor após receber o contato, dentro da janela de conversão.

Diferencie as métricas na prática

As duas métricas se diferenciam principalmente pela forma como contabilizam as vendas. A Conversão é focada no número de clientes únicos que compraram, enquanto as Vendas Influenciadas se concentram no valor total das vendas, podendo contabilizar múltiplas compras do mesmo cliente.

Exemplos da diferença entre conversão e venda influenciada

Exemplo 1:

Exemplo 2:

Resumindo a comparação entre as métricas

• Conversão: contabiliza somente a 1ª compra do cliente após o contato, dentro da janela de 30 dias.
• Vendas influenciadas: incluem todas as compras feitas após o contato, enquanto o filtro de período permitir.
• Para que tanto a conversão quanto a receita apareçam no relatório, o período filtrado precisa englobar tanto o dia do contato quanto o dia da(s) compra(s).

Este artigo explicou as distinções entre as métricas de Conversões e Vendas Influenciadas no Relatório do Agenda. Ao entender que a Conversão foca em clientes únicos e a Venda Influenciada foca no valor total das vendas, você pode realizar uma análise mais completa e estratégica do desempenho da sua equipe.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Como interpretar quando há muitas vendas influenciadas, mas poucas conversões?
Resposta: Isso significa que os clientes impactados por contato fizeram várias compras no período, mas o número de clientes únicos que compraram é menor.

2. Pergunta: A métrica de conversão inclui compras repetidas do mesmo cliente depois da primeira?
Resposta: Não. A conversão só considera o primeiro registro de compra do cliente após o contato, dentro da janela de 30 dias.

3. Pergunta: Qual métrica usar se quero medir somente quantos clientes fizeram pelo menos uma compra após o contato?
Resposta: Use Conversões. Essa métrica mostra quantos clientes únicos compraram pela primeira vez depois de receberem um contato.

4. Pergunta: O que acontece se o cliente comprar mais de uma vez em um período de 30 dias após o contato?
Resposta: Para a métrica de Vendas Influenciadas, todas as compras do cliente nesse período serão contabilizadas. Para a métrica de Conversão, apenas a primeira compra é considerada.

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