A Edição de Status de Vendedores é uma funcionalidade que permite aos gerentes de loja alterar diretamente, pelo app, o status dos vendedores (ativo/inativo). O principal benefício é garantir uma gestão mais eficiente da distribuição de contatos e do acesso ao aplicativo, evitando impactos causados por vendedores desligados ou ausentes.

• Nível de Acesso: Administrador
  Persona: Gerente de Loja

Como habilitar a gestão de status de vendedores para gerentes

Visão geral da funcionalidade

O Agenda consome os dados relacionados aos funcionários por meio da integração definida pela marca, seja via arquivo FTP ou view no banco de dados. A atualização dessas informações fica sob responsabilidade da própria marca.

Esses dados são essenciais para que as rotinas do Agenda funcionem corretamente, considerando apenas os vendedores ativos nas lojas e seus respectivos dados (código, CPF e loja).

Problemas que a funcionalidade resolve

Quando existe uma lacuna no processo de atualização do status dos vendedores no ERP, alguns impactos negativos podem ocorrer no Agenda:

• Perda de oportunidades: contatos ficam represados na carteira de vendedores que já não estão mais ativos na loja.

• Impacto em relatórios e metas: contatos são atribuídos a vendedores inativos, prejudicando o acompanhamento de performance da loja.

• Risco de segurança: vendedores desligados continuam com acesso ao app enquanto permanecem como ativos no ERP.

Casos de uso

Vendedor desligado

O vendedor é desligado da marca, mas leva-se alguns dias até que o departamento pessoal realize a inativação no sistema. Isso pode acontecer por necessidade de fechamento de folha de pagamento ou por falhas no processo de solicitação e comunicação interna.

Vendedor ausente temporariamente

Quando um vendedor se ausenta da loja (férias, licença ou imprevistos) e não é inativado na plataforma, ele continua recebendo contatos. Isso prejudica o acompanhamento das metas da loja e gera perda de oportunidades, já que os clientes ficam "presos" à carteira desse vendedor até o seu retorno.

Como habilitar a edição de status de vendedores

Para permitir que os gerentes de loja editem o status dos vendedores pelo app, a marca deve seguir os passos abaixo:

1. Acesse as configurações da plataforma App.dito.

2. Clique na aba “Distribuição de Clientes” e selecione a opção “Edição de status de vendedores”.

Após a ativação, o recurso ficará disponível instantaneamente no aplicativo para os gerentes de loja.

Materiais de Apoio

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FAQ – Perguntas Frequentes

1. Pergunta: Quem pode editar o status de um vendedor?
Resposta: Apenas usuários com perfil de Gerente de Loja, desde que a funcionalidade esteja ativada pela marca nas configurações do App.dito.

2. Pergunta: A alteração de status no app impacta o ERP da marca?
Resposta: Não. A edição realizada no app impacta apenas o funcionamento do Agenda e a distribuição de contatos, sem alterar os dados no ERP.

3. Pergunta: O vendedor inativado deixa de receber contatos imediatamente?
Resposta: Sim. Assim que o status é alterado para inativo, ele deixa de receber novos contatos.

4. Pergunta: O vendedor inativado perde acesso ao aplicativo?
Resposta: Sim. O acesso ao app é bloqueado enquanto o vendedor estiver com status inativo.

Ficou com alguma dúvida ou identificou algum problema? Acione nosso time pelo chat disponível no app dito. (Horário de Atendimento de Segunda a Sexta das 9hrs as 18hrs)

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