A Dito Inteligência é um recurso de inteligência artificial que potencializa a criação de segmentos automáticos baseados no comportamento do cliente.

Ele permite que sua equipe entenda melhor o público, personalize a comunicação e direcione campanhas de forma mais eficiente.

Para quem é este artigo?

• Nível de Acesso: Administrador

• Persona: Times de Marketing, CRM e Vendas

Veja os Assuntos abordados nesse artigo: 

1. O que é o Dito Inteligência
2. Quais segmentos são gerados automaticamente
3. Passo a Passo: Como acessar esses segmentos na plataforma
4. Exemplos práticos de aplicação
5. FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Dito IA

O que é o Dito Inteligência

O Dito Inteligência é um motor de IA integrado à plataforma que cria segmentos inteligentes sem necessidade de configuração manual.

Ele analisa grandes volumes de dados de navegação, compras e engajamento, transformando-os em grupos de clientes prontos para uso.

Quais segmentos são gerados automaticamente

Entre os principais segmentos criados pelo Dito Inteligência estão:

• Propensão de Compra: identifica clientes mais próximos de realizar uma nova compra.
• Clientes com risco de churn: aponta consumidores que podem deixar de comprar ou interagir com a marca.
• Engajados recentemente: destaca clientes que interagiram nos últimos dias com campanhas.
• Clientes inativos: mostra usuários que não interagem há um longo período.

Esses segmentos são atualizados em tempo real e podem ser utilizados diretamente em suas campanhas.

Passo a Passo: Como acessar esses segmentos na plataforma

1. Acesse o menu Segmentos dentro da Dito
   
   

2. Acesse a seção Segmentos de Inteligência.
   
   

3. Selecione o segmento desejado para visualizar ou utilizá-lo em campanhas.
   

   
   

   
   

   Não é necessário criar filtros: os grupos já ficam prontos e atualizados automaticamente

Exemplos práticos de aplicação

• Direcionar campanhas de recompra para clientes com alta propensão.

• Criar ações de retenção para quem está em risco de churn.

• Personalizar ofertas para clientes engajados recentemente.

• Desenvolver campanhas de reativação para clientes inativos.

O Dito Inteligência transforma dados complexos em insights acionáveis, ajudando sua marca a se comunicar no momento certo, com a mensagem certa e para o público certo.

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FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Dito IA

1. Pergunta:  Esses segmentos podem ser usados em campanhas multicanal?

Resposta: Sim. Você pode utilizá-los em e-mail, SMS, push e outros canais disponíveis na Dito.

2. Pergunta: Dito Inteligência substitui meus segmentos manuais?

Resposta: Não. Ele complementa a sua estratégia, trazendo insights prontos, mas você continua podendo criar segmentos personalizados.

3. Pergunta: A análise da propensão de compra pode dar erro?

Resposta: Não existe "erro" no cálculo, já que a IA trabalha com probabilidade. O que pode variar é o grau de assertividade, que depende da qualidade e volume de dados disponíveis.

4. Pergunta: Como a classificação é feita?

Resposta: A IA considera mais de 45 variáveis, como histórico de compras, engajamento em campanhas e comportamento de navegação, atribuindo uma pontuação de 0 a 1000 que indica a chance de compra nos próximos 7 dias.