Como funciona a Propensão de Compra da Dito IA

Modificado em Qui, 28 Ago na (o) 1:12 PM

Nesse artigo você vai entender tudo sobre a Propensão de Compra é um recurso da Dito Inteligência que analisa o comportamento dos seus clientes para identificar quais estão mais propensos a realizar uma compra.

Com essa funcionalidade, você pode direcionar campanhas mais assertivas, aumentar as taxas de conversão e otimizar seus esforços de marketing.

Para quem é este artigo?

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Nível de Acesso: Administradores 
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Persona: Times de Marketing, CRM e Vendas

Veja os Assuntos abordados nesse artigo:

O que é Propensão de Compra
- Entenda como a Dito utiliza Inteligência Artificial para calcular a probabilidade de um cliente realizar uma compra, considerando seu histórico e comportamento.
- Veja como clientes são classificados em diferentes níveis de propensão (baixa, média, alta) e como isso pode ser aplicado em campanhas de marketing.
Como funciona a análise
- Descubra como os segmentos se atualizam automaticamente conforme o comportamento do cliente muda e quando a análise é concluída.
Como visualizar os segmentos gerados
- Os segmentos de propensão de compra ficam disponíveis automaticamente na sua conta Dito, prontos para serem usados em campanhas.
Exemplos de uso na prática
- Formato e tamanho permitidos
- Métodos de upload
- Link para artigo de apoio
- Alertas e erros possíveis
Como visualizar os segmentos gerados
Descubra como aplicar a propensão de compra para campanhas mais eficientes e personalizadas.
- Exemplos práticos.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre Propensão de compras.

O que é Propensão de Compra

A Propensão de Compra é um segmento gerado automaticamente pela Dito com base em modelos de machine learning.
Esses modelos analisam dados de navegação, engajamento e histórico de compras para prever a probabilidade de um cliente voltar a comprar nos próximos 7 dias.

Como funciona a análise

A Dito utiliza uma Rede Neural Profunda (DNN) que processa mais de 45 variáveis da sua base de clientes, como:

Comportamento de navegação: visitas recentes ao site ou app.
Engajamento em campanhas: interações com e-mails, push ou SMS.
Histórico de compras: frequência, valor e categoria dos produtos adquiridos.

Diferente de soluções tradicionais, não existe uma “fórmula fixa” de cálculo. A IA funciona como uma caixa-preta: sabemos os dados de entrada e o resultado de saída (pontuação de 0 a 1000), mas o processo exato é definido pelo próprio modelo.

Com base nessa pontuação, cada consumidor é classificado em Alta, Média, Baixa ou Sem propensão de compra.

Como visualizar os segmentos gerados

Na plataforma Dito, os clientes são divididos em grupos de acordo com sua propensão:

Alta propensão: clientes com forte probabilidade de comprar em breve.
Média propensão: clientes com algum interesse, mas que precisam de estímulo.
Baixa propensão: clientes que estão ativos, mas pouco engajados.
Sem propensão: clientes que, naquele momento, não apresentam sinais de compra.

Esses segmentos já ficam disponíveis automaticamente no menu de Segmentos, sem necessidade de configuração manual.

Passo a passo: Como visualizar por segmentos

1. No menu acesse o módulo de Segmentos:

2. Então crie um novo segmento

3. Selecione a Opção DIto Inteligência para ter acesso as condições disponíveis da nossa IA

4. Acesse o Módulo de Propensão de Compra

5. Dentro desse módulo temos 3 propriedades

Mudou a propensão de compra: Aqui você consegue verificar mudança na propensão, ideal para entender a temperatura dos clientes ao longo das semanas.

Pontuação da propensão de compra: Aqui você encontra o cliente pela pontuação de 0 a 999.

Propensão de compra: com os grupos finais criados pelo calculo da dito inteligência.

Além disso você também consegue verificar na lista de consumidores pelo ícone de chama.

Passo a passo: Como visualizar por Consumidor

1. No menu acesse o módulo de Consumidores:

2. Role a tela até a Lista de Consumidores

Chama Azul: Baixa propensão

Chama Roxa: Média propensão

Chama Laranja: Alta propensão

3. Acesse a ficha do consumidor, além da lista, ao acessar a ficha você também verá a informação de propensão de compras

Exemplos de uso na prática

Agora você já sabe como funciona, mas está na duvida de como usar? trouxemos alguns exemplos estratefgicos

Conversão imediata (Alta propensão): crie um segmento de Alta propensão e dispare uma campanha pontual (ex.: lançamento/novidade).
Aquecimento (Média propensão): monte uma régua de relacionamento com 2–3 toques (conteúdo + benefício leve) para estimular a compra.
Reativação (Baixa propensão): direcione ofertas de retorno ou conteúdos personalizados para recuperar o interesse.
Acompanhamento semanal: use “Mudou a propensão de compra” para identificar quem subiu de faixa e priorizar esses clientes em ações de venda.

Dica: combine propensão com outros critérios (categoria comprada, ticket médio, região) para campanhas ainda mais relevantes.

A Propensão de Compra da Dito IA permite prever o momento ideal para ativar clientes e aumentar conversões. Essa inteligência reduz custos e melhora o relacionamento.

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FAQ – Perguntas Frequentes sobre Propensão de compras.

1. Pergunta: Preciso configurar algo para ativar a Propensão de Compra?

Resposta: Não. O segmento é gerado automaticamente pela plataforma.

2. Pergunta: A Propensão de Compra atualiza em tempo real?

Resposta: Você pode visualizar de duas formas:

- Por segmentos: dentro do módulo Segmentos, usando as condições da Dito Inteligência.

- Por consumidor: dentro do módulo Consumidores, tanto na lista (ícone de chama) quanto na ficha individual do cliente

3. Pergunta: A propensão de compra muda com o tempo?

Resposta: Sim. O sistema recalcula a propensão de acordo com o comportamento dos clientes, permitindo que você acompanhe essas mudanças semana a semana.