Quem não gosta de ser chamado pelo nome? Quando as pessoas te chamam pelo nome, dá uma impressão boa, de proximidade, de que você não é mais um no meio da multidão. Este é um ponto importante quando se fala na automação de marketing, principalmente quando você usa o canal do e-mail para contactar seu clientes.
É possível usar variáveis na Dito para personalizar o título e o conteúdo dos e-mails. Não só com o nome, mas com qualquer característica disponível no perfil do usuário.
Vamos ver como funciona?
Exemplo:
Note que o assunto possui a variável *|FIRST_NAME|* que será substituída durante o disparo pelo primeiro nome do seus clientes, conforme a figura abaixo.
Exemplos de títulos de e-mails utilizando os recursos de personalização com variáveis:
"Parabéns, *|FIRST_NAME|*"
"TED 2017: Convite de Confirmação para *|FIRST_NAME|*"
"Oi *|FIRST_NAME|*, por favor, atualize suas preferências de e-mail."
Como personalizar o título ou corpo do e-mail na Dito
1) Quando for criar sua notificação, no segundo passo, procure o botão Adicionar variável, que fica ao lado direito do campo de assunto do e-mail.
2) Escolha a opção *|FIRST_NAME|* para inserir no campo Assunto o primeiro nome do seu cliente.
3) Adeque o assunto aos objetivos do seu disparo. Títulos curtos, criativos, relevantes favorecem a abertura do seu e-mail.
Exemplo: Ei *|FIRST_NAME|*, bateu uma saudade de você ;)
4) Caso ache necessário, adicione a variável novamente no corpo do e-mail. Para isso, basta pressionar o botão Add Variável, na lateral esquerda da barra de ferramentas do editor HTML.
5) Veja como ficou:
Obs.: Quando você fizer o disparo de teste, será atribuído à variável o primeiro registro da sua lista (não se preocupe, isso ocorrerá apenas no envio de teste). Caso não esteja disponível o dado *|FIRST_NAME|*, nada será inserido.
Nos exemplos acima, utilizamos a variável *|FIRST_NAME|*, mas você pode criar variáveis com as características (dados pessoais) de seus usuários cadastrados na Dito.
Como criar variáveis com características básicas dos usuários
Veja, por exemplo, a usuária abaixo:
Ela possui os dados "data de nascimento", "cidade" e "gênero" cadastrados. E essas, são informações básicas para qualquer usuário cadastrado na Dito.
Para essas informações, temos variáveis específicas que puxam esses dados. São elas:
Data de nascimento = *|BIRTHDAY|*
Cidade = *|CITY|*
E-mail = *|EMAIL|*
Sexo = *|GENDER|*
Primeiro nome = *|FIRST_NAME|*
Nome = *|NAME|*
Além destas, também conseguimos criar variáveis usando características personalizadas, que podem subir via custom data.
Como criar variáveis com características personalizadas dos usuários
Quando subimos uma base e adicionamos um custom data, ou seja, uma característica personalizada, a forma de criar a variável é diferente. Para esse formato, devemos usar:
*|DATA_NOMECARACTERISTICA|*
Veja esse exemplo abaixo:
Se a gente quisesse trazer o bairro da usuária em um e-mail, faríamos assim:
Olá, *|FIRST_NAME|*, tudo bem?
Estamos com frete grátis para o bairro *|DATA_BAIRRO|*!
Aproveite!
E aí, ao receber o e-mail, ficaria assim:
Olá, Denice, tudo bem?
Estamos com frete grátis para o bairro Paraíso!
Aproveite!
Viu como é fácil de usar?
Custom data/características com números
Caso o custom data/característica possua números, você precisa inserir uma letra qualquer antes. Por exemplo, um custom data "2018_cliente_vip", você precisaria inserir como *|DATA_D_2018_CLIENTE_VIP|*. Sempre insira uma letra antes do custom data que possui número.
Como criar variáveis de eventos
Caso queira criar uma variável a partir de um evento, basta utilizar o seguinte padrão:
*|EVENT__DATA_NOME_CATEGORIA|*
Entretanto, é válido lembrar que essa variável, funciona apenas para notificações agendadas de acordo com o comportamento do usuário, veja:
Para mais detalhes sobre essa funcionalidade, acesse o artigo de variáveis de evento.
Pronto! Agora você já sabe tudo sobre as variáveis da Dito! Fácil né?
Restou alguma dúvida? Chama a gente! 😄